- 工作地点：广州
- 职位：高级客服代表
- 信息来源：广东金融学院
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广州香格里拉大酒店，毗邻广州国际会展中心。酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等。酒店拥有多元化的休闲娱乐设施，包括：室内外泳池、气水疗服务、推杆果岭、网球场及慢跑道等。八间风格各异的餐厅及酒吧, 两间宴会厅和八间多功能厅可迎合宾客多样化的宴会需求。酒店拥有6,000平方米宽敞的会议场地，为宾客多元化及灵活性的会议需求提供最大的选择空间。 外文名称:Shangri-La Hotel 总部地点:广东省广州市海珠区会展东路1号 成立时间2007年2月 经营范围:酒店客房，商务接待，展览展示 招聘职位：高级客户代表 薪资：试用期 3.5k-4k 转正 4-5k 福利待遇 ： 1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）； 2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有额外花红（3-5个月）； 3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧； 4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力； 5、提供带薪年假12天，带薪病假12天， 6、入职即可享受2个月的带薪培训机会 7、非广州市户籍的雇员可享受额外600元的住房补贴 8、提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力； 9、全方位的香格里拉集团职业发展机会 10、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点 职位要求： 1.具备出色的中文（普通话、粤语流利）口头沟通技巧，具备良好英语的沟通能力（书面、口语）将被优先考虑（普 英 粤，英语能够达到中译英，英译中的水平） 2.工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务 3.工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班） 4.欢迎应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力. 职位信息： 1.接听大中华区（包括香港、台湾、澳门）的客户关于酒店相关产品的咨询，并根据客户的需求推荐和预订相关房型。 2.直属香格里拉酒店管理集团总部。 3.回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。 4.努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。 5.保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。 6.精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。 7.主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。 上班时间： 8：00-22：00轮班，三个班次：8：00-17：30；9：00-18：30；12：30-22：00。夜班每月平均轮到10次。月平均休息8天。（春节期间正常轮班） 培训期（试用期）：3个月，期间9：00-18：00参训，周末固定双休 简历投递：1042108919@（邮件主题：香格里拉 院校 姓名） 联系人：谢小姐 15918706403
职责和要求： 【岗位要求】
1、具备良好英语的基础（书面），具有良好的沟通技巧，英语能够达到中译英，英译中的水平），英文打字120/min。
2、工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。
3、工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。
4、欢迎大专/本科应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。
【工作内容】
1、处理中国南区11家酒店的预订传真、邮件、旅行社电话预订及客人电话预订
2、直属香格里拉酒店管理集团总部。
3、回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。
4、努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。
5、保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。
6、精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。
7、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。
【福利待遇】 ：5000-5500/月
1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）；
2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有年终奖（3-5个月）；
3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；
4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；
5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。
6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。
7、交通补贴 倒班床位 非广州市户籍的雇员可享受额外600元的住房补贴。
注明：交通补贴 夜班补贴，上到凌晨0点班次的才会有。
8、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点。
备注： 【上班时间】：
08:00-00:00 8小时轮班工作制；凌晨班次每月不超过五天
月平均休息8天。(夜班结束后可在广香员工宿舍/Staff rest room休息).
【试用期】：3个月，包含1个月的培训期，期间9：00-18：00参训，周末固定双休。
【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层
简历投递：1042108919@（邮件主题：香格里拉 院校 姓名）
联系人：谢小姐 15918706403
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