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英文客服岗位职责:
1、整理日常资料,收集与客户有关的更多信息;
2、及时回复客户邮件与在线问题并及时正确回访客户;
3、收集客户网站、系统的意见与建议,接受客户异议与意见,并对客户提出的问题汇总,及时上报;
4、懂得并善于从各方面强化自己的服务水平。
任职要求:
1、要求英语读写能力强,书面表达能力熟练,能用英文、俄语进行正常的书面交流。优秀的沟通能力和团队协作能力;
2、熟悉办公软件,能熟练操作EXCEL ,打字速度快;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,能承受一定的工作压力;
4、稳重心细,并有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;为人踏实肯干,有团队精神;
5、工作经验不限,有国际贸易或者电子商务类工作经验优先。
订单运营(英文)职位职责:
1、接受国外客户的购买咨询、定单处理,代购、对所代购产品进行核对等;
2、与国外客户用英文进行代购产品的沟通和交流;
3、与财务之间的对帐。
职位要求:
1、英文六级或专四以上,能吃苦;
2、工作经验不限,有网购或者电子商务类工作经验优先;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,能承受一定的工作压力,为人踏实肯干,有团队精神。
英文制单岗位职责:
1、根据客户需求制作运单(英文);
2、解决包裹退回问题;
3、根据实际情况帮客人计算运费,选择性价比最高的运输方式。
4、完成经理及组长交代的其他事项。
岗位要求:
1、对待工作认真负责,学习能力强,有责任心;
2、英语4级及以上。
3、昌平沙河附近的优先考虑
(以上岗位实习生若能全职上班亦可接受!)
联系人:刘主管
联系电话:13488827223工作地址