[北京]新华保险总公司运营作业中心2017招聘

新华保险总公司运营作业中心

招聘信息（2017）

公司介绍：

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京，是一家全国性的大型寿险企业。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证劵交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。公司拥有良好的股权结构，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司等大型企业。2014年公司首次入围福布斯世界500强企业后，2016年跃升至297位。

运营作业中心隶属于新华保险总公司，是公司目前最大的作业服务平台，包括电话服务、核保、核赔、保全等全运营业务，以全媒体、多渠道接入手段为全国2700万客户和销售队伍提供各类便捷、优质、智能、高效服务体验。

u 招聘岗位1

总公司语音客服岗（非销售类岗位）

u 工作职责

-受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈

-客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量

-根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等

-对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营

u 招聘岗位2

多媒体客服岗（非销售类岗位）

u 工作职责

-基于行业首创多媒体云平台，提供专属、个性、定制化在线咨询，提升客户服务体验

-客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量

-根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等

-对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营

-能主动学习行业专业知识、增强业务专业度，提高业务能力

u 招聘岗位3

保全专员

u 工作职责

-负责非法人保全集中业务的审核签批；

-负责作业咨询解答及疑难问题处理；

-针对申请存疑业务进行核实确认；

-协助支持集中作业专业培训；

-按照要求开展业务质检；

-协助制定相关作业细则或执行规范

u 各岗位基本要求

? 保险、经济、管理、法律等相关专业，本科及以上学历

? 普通话标准，流畅的口语表达

? 熟练操作MS-office办公软件

? 有较好的沟通协调能力，具备较强的逻辑分析能力

u 招聘岗位4

管理岗位培训生

u 岗位要求

? 2017或2018届本科毕业生，保险、经济、管理、社会、人文类专业优先

? 有志从事呼叫中心运营管理工作，喜欢与人沟通和交流

? 服务意识及沟通协调能力强

? 良好的承压能力和抗挫折能力

? 较强的逻辑分析能力、良好的应变能力

? 需在基础岗位（语音客服）锻炼1年

u 薪酬福利

? 行业竞争力的薪酬（5K-10K）

? 五险一金 补充商业保险 企业年金

? 带薪年假

? 现金补助

用餐补贴、防暑/取暖补贴、交通补贴、通讯补贴、学历津贴、

晚夜班津贴、长期服务津贴……

? 高端体检、品牌司服

? 独立园区，员工宿舍、衣食住行全解决

工作地点：北京亦庄经济技术开发区经海三路137号

简历投递邮箱：95567zhaopin@

联系人：李老师

联系电话：010-56365460