招聘简章/岗位要求：

一、公司简介

  广州香格里拉大酒店（Shangri-La Hotel），位于广东省广州市海珠区会展东路1号，毗邻广州国际会展中心，成立于2007年2月。主要经营范围为酒店客房，商务接待，展览展示。酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。

二、招聘职位

1.招聘职位：大中华区预定中心英文客服

2.职位要求：

（1）具备良好英语的基础（书面），具有良好的沟通技巧，英语能够达到中译英，英译中的水平，英文打字120/min。

（2）工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。

（3）工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。

（4）大专/本科应届毕业生皆可，不限定专业，有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。

3.工作内容

（1）处理中国南区11家酒店的预订传真、邮件、旅行社电话预订及客人电话预订

（2）保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。

（3）精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。

（4）主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。

三、其他信息

1.简历投递：xiehaishan@ （邮件主题：香格里拉 院校 姓名）

2.工作地点：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

3.试用期：3个月，包含1个月的培训期，期间9：00-18：00参训，周末固定双休。