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职位编号 | 职位名称 | 需求专业 | 需求人数 | 工作性质 | 薪资 |
390395 | 淘宝客服 | 【本科】市场营销 | 8 | 全职 | 3000-4499 |
岗位职责:
1、售前咨询:运用在线聊天工具回答买家提问,引导用户购买下单;
2、订单处理:熟练操作淘宝、天猫、第三方平台等后台处理订单;
3、售后处理:退、换货需求的处理,减少投诉和中差评;
4、客户管理:收集和统计客户的资料,提升客户服务水平;
任职资格:
1、有耐心和责任心、学习能力强、服务意识强;
2、热爱电子商务行业,优秀应届毕业生优先;
3、熟练应用 OFFICE 软件,打字速度在 50/分钟以上;