[安徽]华夏银行

合肥华拓金融服务外包有限公司

招聘简章

华拓金融服务外包有限公司成立于2002年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商，长期专注于为中国金融企业提供业务流程外包服务。目前，华拓金服全国员工总数进8000人，连续多年荣获“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号，党和国家领导人多次到公司视察工作。华拓金服目前承接全国范围内银行信用卡全流程、银行前后台各环节、银行客服以及银行核规核查等各项集中离场、驻场外包服务，通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务，帮助中国金融企业实现内部资源整合，优化客户体验，提升运营管理及创新能力，增强自身核心竞争力以应对快速变化的市场竞争环境。

2014年12月25日，华拓(合肥）战略基地项目投资合作协议签订仪式在安徽省合肥市市政务中心举行，华拓总裁率公司高管团队出席了签约仪式。华拓（合肥）战略基地总投资20亿元人民币，一期入驻位于滨湖新区的合肥要素大市场，面积1.6万平方米，员工达2000人，主要业务包括信用卡全流程外包服务、数据录入、及票据处理外包服务等。项目二期拟在滨湖国际金融后台基地区域建设承载万人规模的高端服务外包业务承接基地，包括区域运营总部、万人智能化交付基地、智能化培训基地、员工宿舍、高端金融派驻人员工作及生活配套区。项目一、二期计划5年内建成，实现就业人数过万人，利税2.5亿元。

华夏银行95577储蓄卡客服

岗位职责：

1、熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；

2、合理的运用沟通与服务技巧，以确保提高客户满意度，提升服务水平；

3、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

薪资待遇：

1、培训期两个月：培训补贴2000元左右

2、转正后：基本工资 补贴 绩效 五险

（综合月薪3500～6000元，培训期即可购买五险，入职半年后可购买住房公积金）

工作时间：

1、每天线上工作时长8小时，每周排班2天休，工作夜班占比15%(有夜班补贴）。

2、早班从07:00开始，小夜班至01:00结束.

工作地点：

合肥市滨湖新区南京路2588号要素大市场7楼

晋升路线：

1、 纵向发展：客服-资深客服-组长（20人团队）-主管（100人团队）-经理（300人团队）

2、 横向发展：客服-培训师/质检/数据分析师等；

岗位要求：

1、 男女不限，大专及以上学历，专业不限；

2、 熟练使用Office 软件，培训期结束后要求打字速度达60字/分钟；

3、 普通话流利，沟通表达能力强； 

4、 性格乐观、积极进取，具有团队协作精神；

5、 具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

6、 能适应倒班班次及夜班；

7、 培训期期要求着正装，黑色上衣、西裤，白色有领衬衫；女生可着黑色过膝短裙；

公司官网：ww***com[点击查看]

联系人：吴女士 17333087016