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职能类别:网络/在线客服
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责:
1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2,做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力,
3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,
以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
任职要求:
电商相关专业,细心责任心强。负责公司淘宝天猫平台日常操作
工作地址
合肥市庐阳区阜阳北路与耀远路交叉口中辰创富南楼7层