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福利:周末双休 带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训 法定假日 团队聚餐 员工旅游 生日会
职能类别:客服专员/助理
岗位职责:
1、熟悉公司产品,了解客户需求,为客户提供专业咨询;
2、电话及在线解答客户咨询、解决用户问题、详细做好问题记录;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、负责客户服务售前售后的反馈,客户维护能力,对客户后续问题的跟进和处理;
5、定期维护老客户,开发新客户,与客户建立良好关系,注重服务并维护企业形象;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,1年互联网公司相关经验,有前程无忧、58同城、智联招聘客服经验优先考虑;
2、熟悉使用办公软件、良好的服务意识、耐心和责任心,具备较高的服务意识和良好的团队合作精神;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
4、有互联网电子商务公司1-2年经验者,可应聘客服经理岗位,底薪4000+提成,综合月薪不低于7000;
5、能力稍逊者可应聘客服专员岗位,底薪3000+提成;
薪酬福利
1、工作时间:5天8小时制、双休;
2、假期安排:享有法定假日、年休假;
3、晋升机制:员工表现出色者对其职位及薪资进行审核与晋升;
4、员工活动:部门聚餐、年度旅游、文娱活动、员工生日会等。
公司名称:广州千钜网络科技有限公司
公司类型:民营公司
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