- 工作地点：其它
- 职位：淘宝天猫客服售前售后（绩效奖金+节日福利）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 餐饮补贴 加班补贴
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1、通过聊天工具（千牛/阿里旺旺）与客户沟通，引导客户进行购物，促进成交； 解答客户提出的问题等，给客户提供优质服务；
2、对客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调。
任职要求：
1、 半年以上淘宝客服工作经验；
2、 熟悉淘宝卖家操作流程，了解淘宝规则及E店宝退货流程；
3、 熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度60字/分钟以上；
4、 具有处理客户投诉的实际经验；
5、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。
6、优秀应届生也可。
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公司简要介绍：
公司名称:杭州鼎沛贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:杭州鼎沛贸易公司公司成立于1998年，是一家致力于研发高品质的女鞋，14年来，凭着对市场的理解和对时尚潮流的不倦追求，广州市思玛柯鞋业有限公司不断的发展壮大、如今已发展成为一家集设计、生产、经营、服务为一体的专业女鞋品牌公司；正是对高品质的不懈追求，“诚信务实”的经营作风更获得了全国各地经销商的赞赏，并在鞋业届树立的良好声誉，旗下的主打品牌“雅迪”更以其独特的设计理念、典雅而时尚的风格、历久而常新的质量，很快赢得了消费者的喜爱，并取得一定的市场份额和口碑。
展望竞争更加激烈的二十一世纪，将继续坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的指导思想，注以无比的自信与气
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