[昆山]苏州微创软件有限公司

福利:周末双休 带薪年假 五险一金 餐饮补贴 住房补贴 绩效奖金 职能类别:客服专员/助理 1、负责工作区域的现场管理，包括现场实时监控，维护现场秩序、及时调配组内人员及时应答咨询等工作； 2、负责小组成员的现场答疑，异常问题及时通报现场主管； 3、监控客服代表的服务质量，评估小组成员业绩，辅导客服代表业务知识，提高业务技能，核实并处理员工投诉和升级错误的员工辅导； 4、定期召开小组会议传达业务知识和最新信息，认可和激励优秀员工，增加小组凝聚力； 6、根据要求定时完成现场运营报告； 7、业务量高峰期（如促销、最后下单日及其它高峰时段）支援线上。 任职要求： 1、要求大专及以上学历，学习能力强，能在短期内对所有业务知识达到精通程度； 2、具备丰富的呼叫中心一线团队管理经验，带领过超过10人团队超过1年时间； 3、工作态度严谨，追求完美，能敏锐发现业务以及流程漏洞，并及时反馈、跟进； 4、沟通能力强，责任心强，能与客户方妥善沟通，具备较强抗压能力。 5. 结果导向，有效计划和组织任何和活动，系统的SMART的执行 加入我们您可以拥有： ☆五险一金（入职即缴纳） ☆丰富的小组+节日活动 ☆带薪病假+福利假+年假以及国家规定的法定节假日 ☆激励竞赛奖金+年终奖 ☆定期体检+员工旅游 ☆稳步提高的薪酬福利 ☆公正公开的晋升空间 面试地址：苏州昆山市花桥镇金捷路3号B栋5楼（国际信息城）                       可乘坐228/124/253路公交至法国凯捷站下

公司名称:苏州微创软件有限公司 公司类型:合资 公司规模:150-500人 公司介绍:微创软件创立于2002年，是值得信赖的国际化IT服务提供商，公司多年来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案，我们的服务领域涵盖高科技、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等。 目前，我们在全球共设12个运营中心，交付网络涵盖亚洲（中国、日本和中国香港地区）、北美以及欧洲（瑞典、英国）等国家和地区，全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。 同时，微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商，技术实力雄厚，业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心，1500个呼叫中心座席，设备先进，功能完善，服务覆盖面广，深受企业客户好评。 欢迎浏览我们的官方网站：ww***com[点击查看]，了解更多详细信息。