- 工作地点：上海
- 职位：客服专员/助理（非技术）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:做五休二 五险一金 节日福利 带薪年假 弹性工作
职能类别:投诉专员
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职责：
1、负责用户服务和司机管理。
2、按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对。
3、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。
4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度。
4、负责客服数据的收集、录入、统计、分析。
任职资格：
1.1年以上客服经验优先；（接受应届生）
2.熟练操作各种办公软件；
3.性格开朗、外向、有亲和力，工作计划性、条理性强；
4.具备良好的分析能力、谈判能力、人际能力、沟通能力、诚信、责任心；
5.工作努力，以客户为本，有强烈的敬业精神；
6.声音甜美，普通话标准.
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公司简要介绍：
公司名称:广州依时货拉拉科技有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:500-1000人
公司介绍:货拉拉是一款专注于货运O2O领域的APP，源自拥有百年现代物流史的香港，前身为依时客货车EasyVan，现由广州依时货拉拉科技有限公司负责大陆区运营。至今，货拉拉已覆盖深圳、广州、佛山、东莞、中山、惠州、北京、上海、南京、杭州、苏州、重庆、成都、武汉、长沙等22座中国大陆城市，以及中国香港、中国台北、新加坡和曼谷等东南亚重镇。形成了国内外相呼应的业务格局，成为亚洲地区覆盖较广泛的同城货运平台。2016年5月，货拉拉在曼谷和社交巨头LINE达成合作，全面承接LINE推出的LINEMAN同城配送服务，同时公司的第三轮融资也已经完成。
上海：
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重庆
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