[北京]用友网络科技股份有限公司

职能类别:大学/大专应届毕业生

岗位职责：
1、接听客服电话，负责解决/记录客户产品使用问题
2、及时联系分公司和代理商，及时解决客户问题
3、支持内部外部邮件问题总结客户常见问题，更新FAQ
职位要求：
1、掌握所负责的产品及技术知识
2、熟练使用办公软件，计算机基础操作，打字输入每分钟40字以上
3、普通话标准，声音具有亲和力，沟通能力强
4、强烈的服务意识具有良好的团队合作精神

专业知识、能力要求：

1、专业理论知识
2、产品、技术知识
3、问题解决能力
4、提炼总结能力

公司名称:用友网络科技股份有限公司 公司类型:民营公司 公司介绍:用友网络科技股份有限公司是亚太本土管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才提供商。