- 工作地点：其它
- 职位：客服专员
- 信息来源：南开大学
说明：
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| 招聘企业： | 湖南海翼电子商务股份有限公司 |
| 职位名称： | 客服专员 |
| 发布时间： | 2017-08-30 |
| 招聘人数： | 10人 |
| 工作地域： | 湖南省 |
| 职位类别： | 其他专业技术人员 |
| 学历要求： | 本科 |
| 专业要求： | |
| 外语类要求较高，熟悉英语及其他小语种优先考虑 | |
| 职位描述： | |
1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等； 2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态； 3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行； 4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）； 5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。 简历请投递到：karen.he@ 有意者请参加9-19 19:00-21:00 IDG资本联合宣讲会 |
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