- 工作地点：上海
- 职位：网络客服
- 信息来源：云南财经大学
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招聘简章
公司简介：
超安集团（以下简称超安）是一家对接全国高校和企业的平台，成立于2009年，从2013年起负责解决高校毕业生的就业，主要职责：外地高校毕业的大三、大四学生，毕业后期望到上海来发展，超安解决大家的住宿和工作。公司总部位于上海，在山东、江西、南通、淮安、宿迁、泰州、武汉、西安、重庆设有全资子公司，并在河南新乡设立办事处。
目前合作院校126家，合作企业100余家，在上海设立的自有公寓宿舍现有15个点，每个点有2000平方米左右，共有750间6000张床位，并计划于2017年共设立1000间宿舍。
岗位介绍
一、网络客服（20名）
3000/上海/大专及以上/
需求专业：
电子商务相关专业优先
岗位职责:
1、负责通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。
2、负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。
3、对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。
4、了解公司整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。
岗位要求:
1、普通话标准，语音柔和，有电话客服或在线客服经验优先。
2、具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强。
3、中文录入40字/分钟以上，掌握电脑基本操作。
4、反应迅速，学习能力较强
福利待遇：
1.实习底薪：3000（做五休二，每天上班9小时），加班费用根据国家规定计算。
2.免费提供住宿，距离上班地点较近。（提供独立卫生间，24小时热水和空调）
联系方式：
联 系 人：杨莉
联系电话：13817291874
联系邮箱：xu.zhu@
联系地址：上海市闵行区虹桥晶座413
