一、企业基本情况

成立于1997年的龙湖物业服务集团有限公司（以下简称龙湖物业）拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保障局ISO9001认证。龙湖物业秉承“满意 惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好帮手。目前，龙湖物业已进驻到全国30个城市的300余个项目，合约管理面积超过1亿平方米，业主满意度连续八年保持在90%以上，是中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10。

目前，龙湖物业服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼等，已成为一家大型综合性专业物业服务企业。

龙湖物业推出“满意 惊喜 幽默 乐趣”的创新服务体系，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。

同时，龙湖物业还开始对外承接各项物业服务，可为合作伙伴提供前期介入服务、顾问咨询服务、全委管理服务、科技体系输出、社商经营服务和股权合作服务等全生命周期物业解决方案，共同实现有质量的增长。

二、企业经营理念：

1、独特的龙湖企业理念及文化：

经过十年多的实践和总结，龙湖物业形成了独特的、优秀的的企业文化。主要特点：

1）龙湖物业的企业文化是与公司发展相适应的、并且能够持续推动公司发展

2）龙湖物业特有的企业文化是竞争对手难以模仿的

3）龙湖物业从员工到管理人员对企业文化有着很高的认同

4）龙湖物业的企业文化，通过公司10项原则、公司制度和工作行为标准得以具体的贯彻

5）企业文化是龙湖物业持续创造高品质服务的动力源

企业使命：为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为

企业精神：志存高远 坚韧踏实

企业理念：善待你一生。这一理念包含善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人四个因素。由已到人，由内到外，由始至终，善待你一生。这是对高品质生活方式的概括；对客户的良好祝愿；更是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺

2、企业核心价值观为：

【对人的尊重】

对人的尊重是做人的基本准则和修养，尊重别人的人值得被人尊重；这里的人，是指员工和客户

【简单真诚的人际关系】

简单、真诚才是通往良好的沟通及协作环境的捷径，也是吸引员工的最优工作环境因素之一

【对客户价值的承诺】

“善待你一生”是龙湖人对客户最真挚、最永恒的承诺；承诺客户的一定会做到，没有承诺的尽量做到

【追求卓越的激情和智慧】

追求卓越是员工更是企业不断进取，勇攀新高的气概