岗位职责：
1、负责受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题，通过专业服务及回答提高满意度；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
3、外教老师的日常沟通及协助外教解决问题
4、完成客户续费任务
任职要求：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
2、一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格沉稳，有亲和力，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话标准、流利，反应快。
4、日语2级以上，口语流利，可以和日本人基本沟通无障碍。
【福利待遇】
该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有
1、 每三个月通过业绩考核者，晋升管道畅通
2、 签订正式劳动合同，完整合规的社会保险和住房公积金
3、 做六休一，每天工作8小时
4、 员工旅游 每季度员工聚会 员工生日会 节日礼物 员工月会
5、 每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利
公司地址：花园路兰德中心1003（地铁站：关虎屯）
联系电话：18003824728
人事邮箱：zz-hr@