[江苏]昆山瀚海信息科技有限公司2018招聘

 

公司成立于2016年2月，位于江苏省昆山市花桥镇国际信息城内，园区环境优美整洁，并设有员工食堂、健身房、智能停车场、员工休息区等公共设施。公司主要经营银行及国内知名金融公司电话类业务（电销、催收、客服、电核等）、图文处理、后台监控等业务。
在移动互联网和大数据时代的双重背景下，我们致力于为终端用户提供良好的服务体现，与客户企业一道构建新型的运营模式。

招聘岗位

一、客服专员

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

二、银行客服（中国银行、平安银行……）

1、熟练掌握业务知识及操作规范，通过电话向银行客户推荐信用卡增值业务；

2、合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平；

3、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

三、催收专员

1. 根据业务操作规范、通过电话方式提醒客户及时处理账款；

2. 熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；

3. 合理的运用沟通技巧、谈判技巧，促使客户在约定时间内还款；

四、在线客服（此岗位额外有岗位津贴500-800元/月）

1、以在线打字的形式与客户进行沟通交流，处理一些售前售后服务;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

五、质检专员

岗位职责：听电话录音，收集监听中的问题，按规定完成呼叫中心质量监听。

六、电核专员
岗位职责：根据银行规范通过银行外呼系统向信用卡申请人核实信息资料的正确性、有效性及完整性进行审核。

七、电销专员

岗位职责：通过电话的形式给银行老客户推荐金融产品。

八、万达金融分期专员：

岗位描述：以客服身份，通过客服电话联系客户，推荐现金分期理财产品并根据客户需求进行后台手续办理；合规处理客户异议，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。

薪资待遇:    

1、 综合平均月薪：4500-10000元（上不封顶）

培训期工资=（培训工资87元/天 餐补10元/天）*培训天数5-10天；

试用期正式员工2000元/月（实习生1940/月） 全勤奖100元 餐补10元/天 住宿补贴200元（若住宿无） 绩效奖金

转正2200元/月 全勤奖100元 餐补10元/天 住宿补贴200元（若住宿无） 绩效奖金

2、工作时间：9:00-18:00   做五休二（部分岗位排班轮休制）  

3、新进人员有全面、系统的岗前培训（入职培训，业务培训，岗中培训）

4、公司免费提供宿舍（4-5人/间），距离办公地点步行20分钟，配置基本日常设施；

5、非实习生按照国家法律规定缴纳五险一金；实习生缴纳商业保险。

6、生日、节日礼品；年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐；各类培训课程等；

岗位要求：

1、18-28周岁，男女不限

2、大专及以上学历，专业不限（金融、经济学、会计学、市场营销类优先），条件优异者可适当放宽；

3、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，具备一定的抗压

4、具有客服、电销、呼叫中心相关服务经验者优先

职位晋升
1、纵向发展路线：基础坐席—高级坐席—专家坐席—运营组长—运营主管—运营经理
2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗

单位地址：  江苏省昆山市花桥镇金捷路1号国际信息城11号楼4层

电话：杨先生 13651675346  18912687139