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岗位职责:
1、 用户反馈回复及评分跟进,能及时分析用户反馈持续优化产品及运营方式
2、针对不同类型用户,制定不同的运营策略,提高用户活跃、留存和转化率,根据用户需求和意见促进产品优化及改善用户体验。
3、结合数据分析、监控用户行为习惯及各类指标变化,制定运营策略
4、 挖掘用户深层次的需求,制定并实施差异化的用户分层运营策略
5、协助策划线上及线下用户活动,配合活动进行宣传推广
任职资格:
1、本科及以上学历,熟练使用各种办公软件,学习能力强,具备一定的数据分析能力及创新能力
2、有一定的策划功底及实战经验,具备良好的沟通协调能力、逻辑性、执行力、抗压性
3、能够通过分析和调研,挖掘客户需求,能够协助策划和配合执行责线上营销活动,来确保用户的活跃和留存
4、基于用户需求,收集投诉、意见反馈等反各方信息及数据的反馈,配合参与到产品设计、制度制定、用户运营等全部相关工作中,发现、分析、解决问题;