科沃斯机器人科技有限公司

一、         公司简介

科沃斯机器人股份有限公司（以下简称科沃斯机器人）是一家专业从事家用机器人的研发、设计、制造和销售，旗下产品包括：地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、移动空气净化机器人沁宝，机器人管家UNIBOT。

在国内，科沃斯机器人构建了覆盖全国主要大、中型城市的经销服务网络，目前已有东北、西北、华北一、华北二、华东一、华东二、西南、华南8个销售大区，在国际上，科沃斯机器人先后在德国、美国、日本建立了销售子公司，并成功开拓西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、伊朗、马来西亚等60多个国家和地区的市场。

科沃斯机器人始终倡导“是机器人，更是家人”的品牌理念，始终坚持着家用机器人从“工具”到“管家”再到“伴侣”的发展路径，以“智生活，享人生”为愿景，以全球市场作为企业的发展空间，不断地提升着产品竞争力、企业的管理能力和品牌的价值， 让全球更多家庭享受有机器人参与的智能家居生活。

二、         招聘岗位

    400客服专员   10人

岗位描述：

1、负责400电话的接听、记录、汇总、传递工作；

2、负责400来电客户报修内容判断分析进行热线指导、派工和跟踪处理；

3、负责向上级反馈接收的各类信息并严格保守公司用户机密不对外扩散；

4、负责工作中技术需求整理、提报；

5、负责上级安排任务及部门日常工作协助；

任职要求：

1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；

2、普通话标准，声音甜美，掌握一定沟通技巧；

3、熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

    电商客服   10人

岗位描述：

1、 按各类售后问题处理流程，在规定的时间内响应顾客、处理完毕；
2、 熟悉产品知识、假故障，指导顾客正确的使用方式；
3、 跟进顾客的物流收货情况，异常情况及时处理；
4、 定期给予顾客旺旺、电话回访；
5、 每天定期查看店铺后台申请，投诉，维权，小二介入并及时跟进处理。
6、 每天定期整理店铺后台数据，DSR服务评分，退款速度等
任职要求：

1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；

2、普通话标准，声音甜美，掌握一定沟通技巧；

3、熟练使用计算机，掌握Office办公软件操作技能，能够适应一定的排班及加班；

三、         联系我们

  联系人：傅女士   联系电话：0512-66384582/15961594516

  简历投递邮箱：amanda.fu@