[广州]雀氏广东分公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 福利:绩效奖金 节日福利 专业培训 五险 员工旅游 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1、通过客服软件在线沟通，回复顾客咨询，引导用户购买；

2、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、订单跟进、处理一般售后投诉和物流跟进；

3、客户咨询、订单查询、订单修改的处理，为客户解决各种售前、售后或投诉问题；

4、跟进订单至交易完成，引导客户好评，提高店铺评分或产品评分；

5、学习并掌握公司的产品和相关服务知识，主动做好销售对接；

6、收集和分析相关数据，建立和维护客户档案，并将相关信息反馈至上级。

岗位要求：

1、中专（含）以上学历，1年以上客服工作经验, 熟悉网店运作和推广；

2、熟悉淘宝、京东售前售后规则以及退换货流程，熟悉网店流程和后台操作；

3、较强的语言表达能力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有责任感，随时面对顾客的考验和挑剔，具备较强的亲和力；

4、优秀应届毕业生亦欢迎投递。

公司名称:雀氏广东分公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:    雀氏（福建）实业发展有限公司始创于2006年，是一家集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼系列健康护理用品的大型企业。公司2006年在福建泉州成立，目前已建成三百多亩全新标准化厂房和配套生活园区。2013年雀氏运营中心正式入驻厦门，2017年入驻观音山雀氏独栋海景写字楼。     公司采取多品牌业务发展策略，品牌产品系列有婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人纸尿裤、成人纸尿片、湿巾、婴儿洗护用品、婴儿喂哺用具等权威产品共20多个系列200多个品种。作为国内纸尿裤品牌的领军者，我们拥有顶尖的现代化生产设备，专业管理体系及创新科研团队，产品甄选全球***原材料，每一细节精益求精，致力于用专业为宝宝质造最优产品。经过十年的不懈努力，雀氏成为中国纸尿裤行业最具影响力品牌之一。     2017年，雀氏集团正式进军婴童服饰领域，创立雀氏童装品牌，成立广州雀氏投资有限公司，以“舒适、环保、珍藏”为核心，专注0-10岁婴童服饰，独创wavecare微弧宝护剪裁新技术，给宝宝每一寸肌肤和骨骼专业的呵护，获妈妈帮、辣妈帮等媒体鼎力推荐。     公司始终秉承“以诚赢得合作，以信运营事业”的经营理念，把对消费者的健康作为首要任务，真诚面对合作伙伴，并且倾力公益事业，回馈消费者对我们的信任以及支持。 站在新的黄金起点，雀氏人将肩负使命，不断提升与创新，以精益求精的态度创造出优质的产品与服务，回馈一同陪伴雀氏成长的每一个家庭。