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客户经理
岗位职责:
1、负责特约商户POS终端安装、调试以及商户收银人员的现场培训工作;
2、负责商户的拓展工作,负责入网商户的考察、谈判、签约及相关事宜;
3、负责特约商户POS、MIS终端的故障维护以及日常巡检工作;
4、负责收集、反馈有关市场信息和市场调研,分析市场动向,协助公司开展网上支付、储值卡、手机支付等业务;
5、负责与各商业银行和商户的沟通工作。
任职要求:
1、要求大专以上学历(年龄不超过30周岁);
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力,性格外向;
3、具有较强的市场拓展能力和良好的团队协作精神;
4、具有较强的敬业精神和应对工作挑战的能力;
5、遵守国家法律法规和公司各项规章制度,遵守职业道德;
6、有银行卡相关业务工作经验者优先,有小车驾驶执照优先。
银联商务有限公司福建分公司成立于2003年7月,作为银联商务有限公司的分支机构,承接总公司委托业务。目前银联商务福建分公司与省内各家银行以及各地农信联社等均建立了不同程度的合作关系。2005年分公司完成了省内地市业务的延伸,在各地市均设立了分支机构(包括莆田、宁德、三明、南平、泉州、晋江、龙岩、漳州),至2013年3月分公司在各县域派驻了人员,机构及人员全部延伸至县域。目前分公司除在地市设立机构,内设部门包括:综合管理部、产品创新部、技术管理部、业务管理部(内设风险管理部为二级部门)、市场服务部、商户服务部,从业人员达到380多人。
截止到2016年12月末,公司服务商户总量近18万户,维护终端总量近32万台。服务总量占福建市场总量的一半以上。公司坚持以建设和改善省内银行卡受理市场为己任,深入贯彻“服务第一”的经营理念,通过遍布全省的服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术,不断扩大受理银行卡的商户规模,拓展受理银行卡的行业领域,创新受理支付渠道,推动新型支付方式,竭诚为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供优质、高效、规范的收单及专业化服务。
2013年福建开始转型为银行卡收单专业化服务机构。目前作为福建省内最大的银行卡收单专业化服务机构,银联商务福建分公司拥有强大的技术力量、先进的业务管理系统、即时的客服响应、严谨的风险管理和完善的产品体系:
强大的技术力量。公司拥有自身的技术团队,依托总、分公司技术力量,针对不同行业的不同需求提供不同的支付解决方案,以个性化的增值服务满足市场需求,开发的“银行卡收银一体化MIS-POS软件”、“LAN-POS系统”、“COMPOS系统”“ERP系统”在全省新华都百货、国美电器、沃尔玛、家乐福、天泽奥莱等大型商超推广应用,受到广大商户的好评。针对集团大客户开发了银行卡大客户系统等,拥有丰富的各种机具组网和银行卡支付开发的成熟经验。
先进的业务管理系统。公司依托总公司“业务管理系统(BMS)”、“新一代专业化服务平台”及分公司“银行卡专业化服务信息系统(BSIS)”等系统,实现了对业务的全面管理,不仅规范了业务运作,提升了风险防范能力,对公司业务的发展也起到了极大的支持和推动作用。
即时的客服响应。公司依托全国统一的客服热线(95534),负责受理商户的装机申请、撤机、终端报修、耗材配送及特约商户的投诉、建议、信息反馈等业务受理工作,确保实现365天24小时的快速响应。
严谨的风险管理。公司设有专门的风险管理部门和风险管理岗位,制度上建立了有效的风险管理制度,技术上依托总公司风险核查系统实现了风险数据监控并建立了风险案例数据库,从制度、技术上建立了有效的风险防控措施,有效地保障了银行、商户的利益。
完善的产品体系。公司针对商业银行、持卡人、商户和大中小型企业量身定造不同的服务产品和综合解决方案,在传统型支付领域不断深化的同时,不断完善综合支付体系建设,在智能终端应用、ATM和自助终端布放、预付卡解决方案、手机和电话支付、网上服务系统服务领域继续拓展,努力打造一流的综合支付服务提供商。
秉承“打造综合支付与信息服务提供商”的经营理念,依托银行卡受理市场的传统优势,银联商务福建分公司将以更加丰富的服务渠道、更加灵活的服务手段,更加专业的服务技术,努力为客户提供全方位、差异化、高品质的综合支付服务,继续为改善福建省银行卡受理市场和综合支付环境贡献力量。