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岗位职责:
1、为在线咨询的客户购买产品提供咨询服务;
2、回答客户在购买过程中的相关问题以及处理异常订单;
3、售后客服需要处理店铺日常事务,包括留言回复、商品问题解决、退货跟踪、评价管理等。
任职要求:
1、熟练使用电脑,打字速度快;
2、强烈的客户服务意识,和团队合作精神;
3、做事稳重、耐心、细致、有序;
4、有客服工作经验优先。
晋升空间:本公司采用内部竞聘制度,之后发展不止客服方向还有其他可能,
公司正式员工—公司内部竞聘—公司其他部门空缺岗位
晋升方向:客服组长-客服主管
运营助理-运营专员-运营主管-运营经理
物流专员-物流主管-物流经理
采购助理-采购专员-采购主管
行政/人事助理-行政/人事专员-行政/人事主管
上班时间:白班8:30-17:30,晚班17:00-24:00,上六休一,节假日轮休
员工福利:带薪年假,法定节假日,婚假,产假,病假等
购买社保,生日补贴,节日礼品,提供宿舍。
其他福利:包括不定期的不定期员工培训、员工生日会、读书会、聚餐、旅游等;