[北京]北京华章世纪教育咨询有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、有客户接待和服务经验者优先；

2、优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司名称:北京华章世纪教育咨询有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:北京华章世纪教育咨询有限公司，成立于2013年。是秉承“弘扬传统文化，传承书法艺术，普及书法教育，让中国人写好中国字”为宗旨的专业练字培训机构。 旗下神笔易练字，倡导“寻规律、悟技巧、快乐学、轻松练”的教学理念，化繁为简，让学生练字变得简单、快乐、轻松。目前神笔易练字全国拥有加盟校1000余家。 旗下“书写中国”项目，以入驻公立校为业务主导。以“爱心助力教育，公益传承书写”为发展理念。现阶段已经拥有完善的教学体系、教材体系、师训体系和服务体系。经过对公立校的校长和老师们技能培训，受到了老师们的一致认可和好评。“书写中国”为成为公立校中小学生练字第一课堂而努力着。