[苏州-吴中区]江苏领正教育科技有限公司

职能类别:客服主管 职能类别:网络/在线客服

工作职责：

1、建立学员资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息。

2、完成自己所负责的学员的资料收集、汇总以及学员档案的管理

3、与学员保持良好的沟通，跟踪学员需求及回馈意见，根据学员状态安排好学员的学习计划，对学员的投诉及时处理。

4、使用电话或者即时通讯工具对意向学员进行跟踪服务，推荐合适的课程以及成交。

5、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息。

6、对在读学员进行跟踪服务，再转化。

7、登陆在线客服，对学员咨询进行专业的讲解。

8、对公司的学员群进行管理，及时帮助学员解答学习过程中遇到的问题。

9、对历年考点、知识点等相关知识进行统计整理发送各个学员群

10、完成上级交办的其他事项

任职要求：

大专及以上学历，一年以上工作经验，有团队合作的精神，吃苦耐劳，性格开朗，能够和学生友好的沟通，有成人类教育培训经验者优先；

公司名称:江苏领正教育科技有限公司 公司类型:合资 公司规模:少于50人 公司介绍:江苏领正教育集团成立于2008年，注册资金1000万元，下设如下事业部：有江苏领正教育科技有限公司、江苏领正自考网、江苏领正专转本网、江苏领正英语培训网、江苏领正会计网、江苏领正中小学教育网、苏州领正教育培训中心(筹)。集团公司下设市场营销中心、运营中心、技术中心、综合管理中心等，现有管理人员40多名，专***教师200余名，其中70%以上为硕士学历且具有中、高级职称。江苏领正教育科技有限公司是一家集网络课程研发与销售，教育产品与咨询的科技性公司，旗下有领正转本课堂、领正自考课堂、领正技能网、领正外语网等。我们与南京大学、东南大学、南京理工大学、南京农业大学、南京师范大学、扬州大学、江苏大学、苏州大学等省内著名高校教授保持着良好的合作关系，凭借雄厚的师资力量，领先的课件技术，严谨的教学作风，灵活多样的学习方式、良好的教学效果，赢得了广大学员的高度好评！ 2008年，苏州易通远程教育有限公司成立 2009年，领正自考网（ww***com[点击查看]）正式上线 2010年，公司更名为苏州领达教育科技有限公司     江苏领正教育科技有限公司主要开展网络课程的研发与销售、专业从事江苏省自学考试、专转本、英语和会计的培训与辅导。同时开展中小学生素质教育的研发与潜能提高教育，着力从综合发展中提高学生升学率。本公司长期与各大知名大型企业合作，开展学历教育与企业培训，同时从事远程教育咨询服务、教育软件研发、网络技术服务等项目。     江苏领正教育集团有限公司的愿景是打造知名教育品牌，成为受尊敬的教育机构；同时汇集一流名师，帮助学员成功，让更多的考生早日成才，为江苏的教育事业奉献力量。公司奉行好品行、有目标、知行合一的价值理念，立足江苏，辐射华东地区，让更多的学生轻松快乐的学习。2011年，公司与世界500强企业富士康达成合作 2012年，领正专转本（ww***com[点击查看]）正式上线 2013年，苏州国际教育园南区教学中心成立 2014年，苏州国际教育园北区教学中心成立 2015年，公司更名为江苏领正教育科技有限公司          注册资本变更为1000万          同年与电商巨头唯品会达成合作 经营范围： 网络课程软件研发与销售、企业管理培训（不含国家统一认可的职业证书类培训）、网络技术服务、商务信息服务、远程教育咨询服务、教育软件研发与销售、企业管理咨询、投资管理。