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岗位职责:
1、学习和了解eBay平台以及相关政策信息,懂得基本的 B2C 平台的操作与管理;
2、回复eBay账号的 Message,处理客户售前售后问题及客诉、中差评;
3、维护账号的好评率和信誉度,提供优质的客户服务,维持良好的店铺形象,了解公司产品;
4、收集和整理客户的反馈信息,向上级汇报以便提高团队效率和整体协调能力;
5、完成上级交代的其他事务性工作。
任职要求:
1、 有过相关实习经验者,曾接触/了解eBay、速卖通、亚马逊、Wish或者敦煌均可(PS:应届毕业生 电子商务/国际贸易/英语等相关专业及大学英语四六级以上优先考虑);
2、大专或以上学历,具备良好的英语理解能力、表达能力;
3、工作主动有热情,认真、细心、耐心,具有高度责任心及团队精神;
4、对电子商务具有一定的认知并热衷于此行业。
岗位晋升:
初级客服 - 中级客服 - 高级客服 - eBay编辑(轮岗)- 销售专员 - 店铺运营
我们将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇,包括:
1、薪资待遇:底薪+提成(上不封顶)+年终奖+其他奖励,业绩突出者面议!
2、福利保障:购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
3、办公环境:独立茶水间、下午茶水果供应。
4、文化活动:每周羽毛球活动、不定时员工聚餐、年度旅游等。
5、法定假期:带薪年假、婚假、产假、公众假期等福利,公司还有圣诞假期喲!
6、工作福利:员工生日礼物、每年一次健康体检。员工享有我国传统节日的特别福利。
7、自我增值:完善的培训体系,从专业到管理,实现自我全面增值。
8、其它福利正在逐步完善中。
联 系 人:人力资源部
电 话:+86 20 31420037
工作地址:广州市天河区元岗路613号元岗慧通产业广场A3栋A3201-3206室(天河客运站地铁B口出来5-7分钟)。