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1、收费主管是公司财务部派驻项目工作岗位,负责项目收入核查、收缴和财务部收入统计工作,业务工作由财务部直接管理。
2、收费主管在项目的日常工作由项目负责人监管,收费主管与项目负责人共同执行财务收费工作流程,共同完成经营收入清点核对、收缴、统计、表格填报和相关财务管理工作。每日对收费员收入的现金与收费系统记录进行认真核对,核对无误后,按照工作流程填写表格与项目负责人共同签字确认。
3、日常收费工作直接向财务部负责人汇报,收费主管有责任协助项目负责人做好现场运营管理工作。
4、负责收缴收费员每日临停车收入,建立项目各类收费台账,及时与公司财务部进行上报核对,保证收费员全额上交收入、项目台账与财务台账准确一致。
5、项目收入出现账目不清,收入不符等情况时,项目负责人和收费主管做好调查工作,事后以“事件报告”形式及时上报公司财务部和运营部。
6、发现项目收费流程中出现缺陷时,及时向财务部领导汇报,做好完善工作。负责对收费人员做好收费工作流程培训和执行考核。
7、做好对即将到期的月租车辆停车费催缴工作,要提前一周以短信或电话形式告知车主。熟悉每个类型月租车辆的收费单价,保证月租车辆办理过程中收费准确、及时。
8、做好收费员礼节礼貌培训工作,展现良好的精神面貌,提升公司管理形象。
9、巡检收费员是否按照要求操作收费系统,发现违规现象及时纠正,保证停车收入真实准确。巡查进出口收费设备运营情况。
10、负责停车费定额发票的统计、领用、保管和发放工作,保证发票量每日充足,在发放按照财务部规定时做好详细登记,票根收回时做好登记。
11、以系统信息为依据对收费员所缴纳的款项、优惠劵、发票使用情况进行核对,与项目负责人共同核对无误后填写报表并按照财务部要求存入公司账户。如遇特殊情况时,执行公司应急预案。
12、协助项目负责人做好顾客投诉接待,做好相关记录,及时向现场负责人汇报,有责任协助处理项目各种突发问题。
13、收费主管不得私自将公款带离项目,不得私自给客人换零钱整钱,避免出现其他问题。