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工作职责:
1. 通过电话、邮件等形式及时、准确的回复顾客各类询问,处理客户在销售过程中的任何问题; 增强顾客的满意度进而提高会员客户的回购率;
2. 在和顾客日常交流的过程中代表公司与客户增进互相了解,建立互信;
3. 妥善处理客户抱怨,取得客户谅解;
4. 及时地向上级报告和客人沟通中的困难和异常、工作任务完成进度、工作流程改善建议等;
5. 与公司的海外团队以及各个部门协作配合,以便为客户提供最优质和个性化的贴心服务;
6. 日常订单管理、客户跟进、售后服务等;
7. 上级交代的其它项目或事项。
任职要求:
1. 对外贸行业有强烈兴趣,愿意投身于电子商务行业。
2. 大专以上学历,英语表达流畅准确,英语阅读能力和听力较强,拥有四级或以上水平证书者优先。
3. 服从分配,吃苦耐劳,积极沟通,勇于承担,团队合作。