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1、在产品经理的指导下提供售前、售后技术支持;
2、协调公司与合作伙伴、客户与公司各部门之间的工作;
3、接收和协助客户遇到的各类问题,及时准确的把信息反馈给运营、技术和客服部门;
任职要求:
1、高中学历以上,有1年以上在线客服工作经验者先考虑;
2、条理清晰,具有较强的语言组织能力;
3、做事有条理性,责任心强,具备团队协作精神和维护客户关系的能力。
4、通过咨询与方案提供,提升服务质量,针对客户咨询需求,提供有效解决方案。
5、专业化解答、处理客户问题,将客户反馈信息及时上报