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宜家（中国）投资有限公司无锡分公司客服中心员工

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岗位职责：

—为中国区所有宜家商场提供优质电话和在线服务

—及时了解中国地区各商场动态、产品信息以及服务政策，为顾客提供准确信息咨询、和售后服务咨询及相应投诉。

—确保由电话、邮件等获得的顾客反馈及投诉等得到及时有效的回复及相应安排。

—定期追踪，确保所有的服务在规定的时间内完成。

—提供合格、友好的服务，确保顾客满意度。

—确保与商场和服务商的良好沟通和紧密合作。

—及时并准确记录和统计相关顾客讯息。

岗位要求

-良好的电脑操作

-标准普通话，有一定的英语基础

-出色的沟通能力、独立问题处理技巧、热情、脚踏实地、注重团队合作，心理素质良好，能在压力下工作

-能适应轮班制（早09:00-18:00/中班12：00-21：00）

联系方式：0510-88222107

微信：ikea18018359870

邮箱：iris.meng@

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