[北京]北京东田教育科技有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1、及时有效地处理客户订单

2、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品和服务方面的咨询

3、及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度

4、详细记录客户信息，进行汇总分析

5、电话回访客户，满意度调查，促进二次销售等

6、信息发布及日常数据维护

7、上级交代的其他临时任务

任职要求：

1、专科以上学历，二年以上客服或电话销售相关工作经验

2、有良好的沟通技巧，普通话标准，声音甜美，吐词清晰，善于语言表达；有较好的心理承受能力和亲和力；熟练使用计算机、办公软件及互联网

3、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神

4、具有客服或呼叫中心工作经验，熟悉网上购物服务行业

公司名称:北京东田教育科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:    北京东田教育科技有限公司是一家长期致力于我国基础教育、学前教育及语言教育产品研发、制作、发行与培训的文化教育科技企业。东田企业创办于1990年，公司秉持“教育不仅是一个人的脊梁，也是一个民族的血脉”的理念，制作发行的东田教育系列产品成为广大教师、学生和家长喜爱的知名品牌。     多年来，公司始终坚持“诚信、务实、创新、共赢”的精神，与国内文化教育领域多家出版社、教育机构及专家学者进行了广泛、深入而成功的合作。 面对中国文化教育广阔的发展前景与挑战，公司以其稳健而充满激情的执著，以开放的胸怀，广纳优秀人才，汇集国内外优秀的文化教育资源，开发更优质的图书、电子音像及网络数码产品，提供多样化的节目、产品、培训及服务。     东田，矢志成为为中国优秀的文化教育企业。     热烈欢迎有志有智人士加盟我公司。     请勿以附件形式发送简历！     欢迎访问我公司网站：ww***.cn[点击查看]，了解更多内容。