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1、熟悉公司和产品,了解竞品,负责处理客户关于公司和产品方面的咨询
2、负责跟进并解决客户的售前售后问题,提高客户满意度;
3、及时与客户沟通,引导客户下单;
4、添加客户资源信息,管理公司微信号;
5、负责管理公司客户群,维护客户关系,发掘潜在客户及推广产品;
6、负责公司平台客户服务工作,通过电话、微信等在线聊天工具,利用营销手段维护新老顾客。
岗位要求:
1、年龄20-30岁,中专以上学历,专业不限;
2、打字速度快,熟悉办公软件,善于用网络聊天工具;
3、性格温和,善于沟通,有一定抗压能力,能灵活处理各种客户问题;
4、热爱工作,敬业、勤恳、有较强的沟通能力强、应变能力、协调能力和沟通能力;
5、有淘宝、京东、微商等客服工作经验者优先。
作息时间:大小周,上午9:00-12:00 下午13:30-18:00
工作地址:龙岗区坂田街道杨美路永畅嘉工业园2号203