[北京]北京锦江北方物业管理有限公司第六分公司

职能类别:物业管理主管

岗位要求：

1.认可锦江的企业文化。

2.具备较强的客服团队协作意识及能力。

3.形象气质好，符合5A级写字楼的服务需求。

4.具有较强的主动服务意识。

5.有较强的沟通能力和表达能力，善于处理各种投诉。

6.熟悉电脑操作知识，有一定的写作能力。

岗位职责：

1、 负责客服部对客服务工作。

2、 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的及建立各项管理制度。

3、 负责受理客户意见及投诉，对客户产生的投诉跟踪回访。

4、 组织部门员工培训学习。

6、 熟练掌握客服部各类作业指导文件。

7、 负责做好客户服务中心与其他部门之间的沟通及协调工作。

8、负责本项目满意度调查工作。

9、每月对邮件收发工作量进行统计分析，用于汇报。

10、协调本项目VIP接待等相关事宜。

待遇：

1、薪资福利待遇高。

2、提供专业技能培训及外出考察的机会。

3、外埠员工可提供住宿。寒、暑假期间可为外埠员工亲属提供来京的住宿及交通补助。

公司名称:北京锦江北方物业管理有限公司第六分公司 公司类型:国企 公司规模:50-150人 公司介绍:    六分公司冠城大厦项目隶属于北京锦江北方物业管理有限公司，北京锦江北方物业管理有限公司于2003年9月成立，专事北京地区各物业项目的管理工作。目前公司在北京地区管理着12个物业项目，包括冠城大厦、温特莱中心、冠捷大厦、卫星大厦等。冠城大厦位于朝阳区三元桥商圈，太阳宫地区核心地段，毗邻北京国际展览中心，交通极其方便，于2011年7月1日开业。     六分公司秉承锦江酒店服务特色的物业管理模式，不断健全管理制度，提高人员素质和服务水平，打造了一支专业化、规范化的物业管理队伍，并以现代化的设施和完美的服务，跻身于一流物业服务的行列。