[西安-雁塔区]深圳市艾特网能技术有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 专业1:热能与动力工程 专业2:制冷与低温技术 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：
1、呼叫中心400售前、售后电话接听；
2、涉及产品包括机房空调、UPS及机房监控产品；
3、按公司统一口径回复常见问题，价值问题建档跟踪；
4、疑难问题ＡＰＰ派单交付，并负责跟踪闭环管理；
5、开机秘密受理：安装质量审核，密码发送；
6、服务邮箱用户名：service@ 的管理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，暖通或理工类相关专业；
2、跨产品学习能力强，能够通过学习了解机房空调、UPS、机房集中监控等产品基本原理；
4、应变能力及情绪自我掌控能力强；
5、适应坐班岗位，非工作时间能接听处理客户电话；
6、有过类似工作经验者优先。

工作地点：西安

公司名称:深圳市艾特网能技术有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:    深圳市艾特网能技术有限公司，是在2015年由国家高新科技企业-北京雅驿欣科技有限公司正式迁址更名而来，是在众多包括世界500强公司的通信及IT基础设施领域技术骨干、知名专家和管理精英加盟后，加大资源投入而快速发展的聚焦于通信及IT基础设施及管理领域的高科技企业。     公司成立于2008年，始终专注数据中心机房领域，耕耘机房环境管理领域8年，并以此为基础依托，业务涵盖iClimate热能管理方案、iPower电能管理方案、iMonitor智能管理方案、iNew创新节能方案、iBlock模块化数据中心及iCare零距离服务方案，是集产品研发制造、工程设计施工、售前售后服务于一体的整体解决方案供应商。     公司拥有行业内资深的制冷暖通、电力电子、自动控制和计算机等专业人才组成的核心研发团队，掌握多项核心技术，拥有多个专业实验室，获得近百项专利技术，在通信及IT网络能源领域处于领先水平。     公司以“理想Ideal、合作Teamwork、道德Ethic、敏锐Acumen、品质Quality”为核心价值观，以“关注客户需求，实现客户价值”为业务导向，立足民族自主品牌，通过不断加大资源投入和务实高效的发展，构建合作共赢生态圈，立志成为“一流的自主品牌通信及IT基础设施及管理”供应商。     公司在全国29个省市设立办事处及服务中心，在北京、上海及广州设有3个核心备品备件中心，同时认证近500家合作技术服务伙伴，将厂家售后服务覆盖到地市级以下。倡导“产品服务全覆盖，营销售后零距离”的服务理念。     公司已通过ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证及OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证；通过严格评审认证获得机房空调行业《全国工业产品生产许可证》。     公司除了是中国移动、中国电信及中国联通等通信运营商多个产品的核心供应商外，也持续荣誉入围节能产品政府采购清单，同时还广泛服务于政府、军队、金融、能源、交通、电力、互联网、教育及医疗等多个行业客户，荣获广泛好评。     我们长期致力于通信及IT基础设施及管理领域的客户需求研究和产品技术研发，为您提供专业的端到端解决方案和服务，携手与您共创事业辉煌，是您最可信赖、守信用、懂感恩、专业务实的可靠合作伙伴。     更多公司信息，可登陆艾特网能微信平台（ID：iteaq2015）查询。