- 工作地点：成都
- 职位：客户经理
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
公司官网:ww***com[点击查看]
职能类别:客户经理/主管
此信息由前程无忧(51JOB)审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者前程无忧(51JOB)核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
天府星空集团成立于2006年，经营多元化互联网电商业务，地处城南国际5A甲级写字楼——华商金融中心（市政府旁500米），交通便利，地铁1号线直达，2000平米高端时尚办公区，川内电商行业竞相参观，集团配备咖啡厅、健身房、图书室等休闲娱乐设施，拥有系统化的人才培养晋升机制，完善的薪资福利，关爱每一位员工的成长与发展。曾赞助2016年超级女声及全国超模大赛，获得电商行业突出贡献奖、卓越营销企业、电商行业新锐奖等奖项，是成都电子商务协会理事单位，目前上市筹备中，了解公司详细福利请浏览该网址：ww***com[点击查看]
职位职责：
1、负责受理客户咨询、客户回访、客户资料收集、问题反馈、处理投诉、分析执行及跟进；
2、能够独立完成电子商务平台类似淘宝、京东等）客户的日常维护及投诉处理工作，并根据实际需要，优化客户问题处理流程，提高客户体验；
3、收集客户对平台网站及app的实际使用意见，进行分析，分类汇总后向上级提出修改意见；
4、通过电话、即时通讯工具受理客户咨询，为其提供准确与专业的回答；
5、针对用户发起的投诉制定跟进计划，深度挖掘用户内在需求，提升客户满意度；
6、根据策划提供的方案或自己独立思考进行微信朋友圈的老客户营销。
任职要求：
1、 本科以上学历，2019年毕业的同学；
2、 普通话标准，声音甜美；
3、 能够独立受理客户咨询和客户投诉处理工作，曾在移动、淘宝等大型呼叫中心经验者优先；
4、 具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至推广、策划、技术等相关部门；
5、 能熟练操作办公软件，精通Word、Excel、PPT等相关软件；
6、打字速度50字以上/分钟
除丰厚的待遇外，我们还有：
1、保障：公司购买六险（五险+医疗补充险）；
2、假期：带薪年假+福利假；
2、福利：年终奖+孝顺金+生日礼券+父母生日礼品+过节补贴+员工旅游；
3、激励：每月均有各项团队比赛激励，奖金、奖品；
4、团建：每月员工团队建设，如：聚餐、K歌、户外等；
5、培训：每月度都有相关专业培训、管理培训；
6、发展：每半年一次内部干部竞选，多平台发展，2017年公司上市筹备中。
99%的人都想得到高收入
99%的人都说敢于挑战自己
99%的人最终都只是想想而已
选择这里
朝你的目标迈出一步吧
查看我公司职位招聘详细介绍，请访问：ww***com[点击查看]
集团网址：ww***com[点击查看]
联系方式：028-65585509转819
公司简要介绍：
公司名称:爱花居
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍: 天府星空集团成立于2006年，总部设在中国成都，集团经营多元化的互联网业务，是中国西部最具有综合实力的电子商务平台运营企业。自成立以来，通过高品质企业信息化服务、企业电信增值服务、企业网络整合营销、移动互联网推广，先后投资运营B2C电商网站、B2B网上交易平台、O2O线上线下相结合的交易模式、品牌加盟等多个互联网项目。天府星空集团致力于电商事业，坚持线上与线下相结合，已逐步形成一个开放、协同、繁荣的行业消费者电子商务生态系统。
【集团文化】：经过10多年的发展，集团积淀了自己独特的企业文化，秉承对员工实行人性化管理的理念，对于每一位员工，都给予足够的提升机会、学习时间和丰厚的薪资待遇。公司倡导家的文化，员工是家人，员工的父母亦是我们的家人。
【电商行业生态圈打造】：建立行业的生态链，从B2B电商交易平台、B2C网络销售、O2O线上线下结合的交易模式到实体店加盟5个版块，实现每个环节的逐级扩张，建立行业生态链，形成产业六环，实现B2B2B、B2B2C、O2O多模式整合。
【行业优势】赞助2016年超级女声及全国超模大赛，获得电商行业突出贡献奖、卓越营销企业、电商行业新锐奖等奖项，是成都电子商务协会理事单位,汇集了全国数万家同行业供应商资源，范围覆盖全国34个省市自治区，全国经销商三分之一的订单业务都在集团平台上交易，年成交订单近百万笔，年交易流水近亿元。
集团多年来拓展电子商务事业，针对不同的用户群体，建立了多个B2C平台，各项综合指标一直保持高速增长，2015年-2018年度入选消费者最喜爱的网站TOP10，现已成为为中国具有影响力、行业排名第一的网站。
直营线下实体店：为了实现线上线下的结合，做好互联网企业新零售，集团运用现有品牌，发展线下品牌连锁，为实体店提供优质的品牌保证、客户资源、培训体系、营销计划、VI形象、运营团队等，目前在全国已经建立5万余个配送点和1100余品牌实体店，配送范围覆盖全国6000多个城市，践行了电商行业“互联网+实体店”的前沿经营模式，已成为中国领先的互联网电商品牌服务商。
