[西安]陕西鸿联九五信息产业有限公司

发布日期:2018年10月19日

公司简介：

北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司；主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（国内上市）和阿里健康信息技术有限公司，总资产达2.9亿元。
    鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川、陕西等七大呼叫中心职场，坐席总数超过10000个，员工规模超过16000人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

【主要职责】

通过接听热线电话的形式，处理阿里巴巴旗下天猫平台的消费者热线电话，帮助用户解决业务咨询&受理消费者的投诉等工作。

【职位要求】

1、大专及以上学历，专业、性别不限，年龄20-35周岁；

2、熟悉操作系统及Office办公软件；

3、电脑键盘打字速度40字/分以上；

4、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

6、能适应轮班工作制度。

【工作时间】

弹性工作时间，倒班轮休；

每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天左右；

培训及试岗期间：9点-18点，周末双休；（此时间预计为6周）

正式上岗后：7:00am-凌晨1:00am之间排班。（20:30之后下班班次可享受20元/天的补贴）。

【薪资待遇】

试用期

?  第1个月保底工资2500元；

?  第2个月底薪 绩效，试用期综合工资2500元-3500元，平均工资3200元；

转正后——底薪 绩效，综合薪资3500元-5000元。

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；

4、节日慰问：逢618、双十一、双十二及年货节，享受购物津贴；

5、年终奖励：员工服务满一年后，享受年终奖励，金额为1000-3000元不等；

6、学历补贴：本科学历人员，享受每月100元学历补贴；

7、班次津贴：晚于20:30pm下班班次，享受20元/天的班次津贴；

8、提供住宿：首月免费，次月起200元/人/月，水电费自理。

9、免费提供晚班宿舍：晚于21:30pm下班和早7:00am上班班次可免费住晚班宿舍；

10、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

面试地点：西安经济开发区西安市明光路166号凯瑞大厦D座三层

联系电话：18892092949，18291856136, 15029001780, 13227031595

公司官网： ww***com[点击查看]