无锡百泰克诚聘商务助理。北京百泰克生物技术有限公司创立于2005年，是国家高新和中关村双料高新技术企业，拥有诸多发明专利、实用新型专利和高学历高级工程师人才。2017年，百泰克管理核心迁移江苏无锡，无锡百泰克承担肿瘤工作站、自动吸头装盒机、血液RNA保存管等一系列新产品的研发和生产，试剂、蛋白、器械研发人员大力扩充，研发项目紧跟市场需求。

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联系人：何经理     联系电话：0510-83215311/13382224007    微信：hrcarol

公司地址：无锡市惠山经济开发区惠山大道1719号生命科技产业园D区5号楼四层A区

乘车路线：无锡火车站地铁1号线至“堰桥站”下，出口沿惠山大道继续向北步行约2000米（第三个红绿灯）左拐至“启航路”，即生命科技产业园D区（淡黄色建筑）

【岗位职责】

1、售前客户咨询与售后客户投诉相关问题收集与反馈处理；

2、销售订单价格评审，销售合同、协议、招投标文书等编制、修定与完成；

3、客户订单相关生产进度跟踪，并反馈至销售与客户；

4、客户订单发货安排，做好包装与醒目提醒标识等并检查，及时将物流单号等通知到销售及客户，提醒客户查收并着重提醒客户产品存放条件的要求，最大限度保证产品发货正常；

5、客户投诉与其他问题接收，及时反馈相关部门处理，并上报；跟进并落实处理结果，及时反馈给客户；

6、维护客户关系，客户投诉或其他异常情况产生时，及时安抚客户，做好客户的沟通，并迅速提报公司内部处理，最大限度得到客户理解；

7、日常管理工作，收集客户投诉或其他异常问题，整理、总结并完善，为公司客诉问题改善提供依据；

8、定期回访客户，做客户满意度调查并收集客户新的需求信息；

9、其他上级领导安排的工作任务。