[广州]SK英国皇家少儿英语

公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:行政专员/助理

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。
2、提供公司内部技术支持与培训工作，了解公司产品的安装、调试和维护，可以入校对客户进行培训并解决客户在软件使用中的实际问题。                                                                                                                 

 3、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。
4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。

岗位要求：
1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先，
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力，有一定的服务意识，学习能力强，工作认真仔细，富有责任感及团队合作精神。

公司名称:SK英国皇家少儿英语 公司类型:合资 公司规模:500-1000人 公司介绍:SK英国皇家少儿英语是一家致力于非英语国家幼少儿教育研究与服务机构，到目前全球有3000万孩子接受过SK的教育。SK中国区教材是由英国曼彻斯特大学语言学院、清华大学教育学专家联合研发的针对中国幼少儿的英语教程。 该教程采用英国皇家幼少儿教育大纲，并结合了中国教育部颁布的幼少儿英语教学规范，是一套结合了东、西方文化的教学体系。这套教学体系把原汁原味的英语教学与素质教育、自然科学、人文科学、情感成长等学术理念融合起来，形成独具特色的SPIRIT KIDS教学教法。公司将该教学体系与先进的第五代教具IWB进行结合，这种立体全方位互动式教学体系，使教与学变得更加生动有趣。作为幼少儿英语学习整体方案的解决者，公司在广州CBD珠江新城、天河区及陕西，江苏、山东、浙江、湖北等多个省份开设了教学中心，并先后与广东省内多家高端幼儿园进行合作。现诚邀职场精英与我们共同为祖国的教育事业创造美好明天！ 我们为您营造：一流的合作团队、一流的工作环境、一流的教学教法； 我们为您规划：全方位的入职培训、企业文化的学习、高质的在职培训； 我们为您提供：有竞争力的薪酬、完善的福利、丰富的团队活动等。 请勿海投简历，并重视面试邀请的机会，做到尊重和诚信！ SK中国区总部：广州市天河区珠江新城花城大道环球都会广场4609 更多详细信息，你可以参考SK的官方网站： ww***.cn[点击查看]；官方微信号：spiritkids； 以及视频 v.***com[点击查看]