[重庆-九龙坡区]重庆本酷科技发展有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:售前/售后技术支持经理

1.大专及以上学历，有2年以上客服经验者可适当放宽；

2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

3.工作认真， 具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。

5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。

岗位职责：

1、了解并熟知诚信通后台及软件的基本操作流程，通过电话、网络、上门等渠道对诚信通客户进行培训及问题处理。

2、了解网店运营流程，

3、参与培训会客户预约与培训会课程讲解。

4、区域客户投诉时及时安抚解决；老客户相关资料内容维护及更新；

补充说明

1、大专及以上学历，电子商务、网络营销、市场营销等相关专业；

2、具备一定的网络营销策划能力，有电子商务相关从业经历者优先；

3、形象良好，亲和力强，具备客户服务意识，沟通能力强；

4、有客户服务意识。

公司名称:重庆本酷科技发展有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:本酷科技成立于2008年，是一家规模为110多人的“互联网电子商务”服务企业，目前以九龙坡总部为核心，渝中区两路口，永川，潼南、万州、綦江、大足皆已成立分公司或办事处，是阿里巴巴诚信通重庆授权渠道商。公司致力于重庆电子商务B2B、B2C、O2O、互联网金融等多个模块的发展，结合阿里巴巴总部方针策略，为重庆本土企业或个人提供电子商务解决方案、服务推广、培训咨询和系统开发服务；业务拓展范围：百万网红模特培养、产品质量检查、淘宝大学人才培养。我们将致力于运用互联网思维帮助中小企业，实现传统产业的电子商务布局，完成互联网时代的弯道超车。 关于阿里巴巴： 阿里巴巴（），全球企业间（B2B）电子商务著名牌， 全球贸易领域内最领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，成功融合B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 阿里巴巴集团组成： 阿里巴巴中文网站——阿里巴巴集团的旗帜公司 淘宝网——中国领先的个人网络购物市场 支付宝——中国领先的在线支付服务 阿里软件——服务于中小企业的以互连网为平台的商务管理软件公司 中文雅虎——国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台 口碑网——中国领先的生活搜索引擎 关于诚信通： 2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业或个人量身定制，提供全方位网上贸易服务，并对享受该服务的对象通过第三方认证机构核实身份。4年来诚信通服务显示出了旺盛的生命力，会员数从最初的1万到目前的16万，会员数保持着高速的增长态势，年增长率为220%，续签率为75%！ 关于我们：作为阿里巴巴在重庆的第一家渠道商（重庆本酷科技发展有限公司），我们于2008年至今，致力于服务重庆的中小型企业和个人。同时，阿里巴巴公司将配合本酷科技公司一起打造一支高效、专业、具有战斗力的销售团队,作为一支专业团队我公司主要产品有阿里巴巴诚信通、淘里淘外、万网等相关互联网产品。 我们的价值观： 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 团队合作： 共享共担，以小我完成大我 拥抱变化： 突破自我，迎接变化 诚信： 诚实正直，信守承诺 激情： 永不言弃，乐观向上 敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 我们的使命： 让天下没有难做的生意！ 公司欢迎有志于投身信息时代商业发展新机遇的青年才俊和公司共发展！我们将提供优秀的平台和完善的晋升制度供你发展！我们热切的期待有志之士的加入！ 联系人：廖小艺 联系电话：17300280705