[宁波-慈溪市]宁波丰旺宝贸易有限公司

职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线客服

1、 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；

2、 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；

3、 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4、 跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

5、 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作

职位要求：

1、了解网上购物，打字速度快；

2、有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致；

3、性格开朗积极，脾气好，能接受晚班！有淘宝客服经验优先！

上班时间：早上8:00-16:30或者16:00-24:00，单休！

公司名称:宁波丰旺宝贸易有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:宁波丰旺宝贸易有限公司是以电子商务经营的模式立足于慈溪经济产业中，以中国卫浴洁具基地——慈溪长河为依托，建立了以天猫、淘宝、京东为运营平台的电子商务销售渠道。主营卫浴洁具、厨卫用品等家装主材！公司于2017年创立，虽然创立时间不长，但是发展迅速，于2018年底入住慈溪市译淘互联网产业园，如今有2家天猫店铺，2家淘宝店铺，1家京东店铺，业绩突破千万。 我们企业的价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。 我们企业的使命：立志为客户提供健康、安全、智能化的卫浴产品！ 我们奇特的愿景：成为一家持续发展82年的企业；成为全国十大卫浴品牌；只要是装修就一定要想到欣德艺。 目前公司的团队成员都是年轻热80、90后，充满激情和创业热情，成员工作积极责任心强也不缺乏轻松活泼的氛围。加入我们，你会觉得在这里工作是走在梦想的道路上，并且工作时还非常开心！