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岗位职责:
1、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;
2、进行有效的客户沟通,对客户来电、来函、邮件做详细记录,并及时反馈;
3、耐心解答客户的有关询问,随时了解客户的变化,以保证及时满足客户要求,从而保持客户的返单率;
4、对客户在产品使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意;
5、跟踪和监督合同的执行,及时反映相关情况,对产品交货期的生产进度跟进,确保产品出货率及良品率的合格;
6、跟踪订单的生产并将货品顺利的交给客户,跟进收回应收回的款项。
岗位要求:
1、大专以上学历,英语四级以上,优秀的英语听、说、读、写能力;
2、英语、商务英语、国际经济与贸易专业优先,其他专业优秀应届生亦可;
3、组织纪律性强,有一定的组织协调能力与管理工作能力;
4、工作细心,热爱本职工作,有良好的团队合作精神;
5、忠于团队,做事细心认真,有良好的职业道德。