公司简介

石梅湾威斯汀度假酒店是江苏沃得集团投资的一家全资子公司，作为海南第三家威斯汀品牌酒店，石梅湾威斯汀度假酒店坐落于青翠山林与中国南海的清澈海水之间，环境宁静祥和，是海南岛离海最近的国际品牌度假酒店。酒店拥398间精心定制的客房和套房以及25栋观海别墅，每间客房都配备威斯汀的天梦之床。酒店拥有一个1100平米的宴会厅及九个多功能会议室、知味标帜餐厅和中国元素中餐厅，还有海岸线烧烤餐厅和无敌海景汀大堂吧。更有威斯汀健身中心，儿童俱乐部以及威斯汀天梦水疗中心等活动设施，是一家全新的健康生活度假酒店。

招聘简章

• 宾客服务中心文员 Guest Services Center Agent

岗位职责：

1.要求掌握快捷服务中心所有运营系统。

2.必须了解酒店标准的操作政策和程序方面的知识。

3.确保所有的电话都能够转接到正确的客人。

4.能够使用传真机。

5使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。

6.维持良好的同事关系，促进团队精神。

• 大堂大使 Lobby Ambassador

 岗位职责：

1.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作；

2.负责在酒店大堂区域的贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等；

3.协助营运部门、公关部门做好贵宾的接待工作；

4.积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈的意见得到及时反馈；

岗位要求：

1.性别限：女性 身高165以上，英语流利者优先考虑；

2.性格开朗，喜欢与人沟通，对酒店行业充满热情；

3.拥有对客服务意识；

4.具有良好的沟通能力，保持良好的沟通状态；

 

• 餐厅服务员 F&B Attendants

  岗位职责
  1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。
  2.清洁并擦亮所有器皿。
  3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
  4.添加所需的布品及操作设备。
  5.从仓库内领取物品。
  6.根据标准的手册来完成服务工作。
  7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。
  8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

• 大堂吧服务员 Lobby Attendant

  岗位职责
  1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。
  2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。
  3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。
  4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。
  5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。
  6.认真完成上级交办的工作任务。
  7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。

• 楼层服务员 Floor Attendants

  岗位职责
  1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
  2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
  3.负责对结帐房间的查房工作。
  4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
  5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
  6.负责杯具的清洁与消毒工作。
  7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
  8.完成易耗品的每期盘点工作。

• 前台接待 Front Desk Agent

  岗位职责
  1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
  2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
  3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
  4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
  5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
  6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
  7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
  8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
  9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 工资均在1800-2300元不等

福利待遇

每月享有至少8天休假；丰富的员工活动，第六感特色员工餐；完善的培训体制及集团调动、内部晋升机会；舒适的员工宿舍，空调、独立卫浴及免费无线网络；全球集团员工优惠

联系地址：海南省万宁市石梅湾旅游度假区滨海路1号

联系电话：0898-36222222-6301/186 8970 5779 陆女士

或186 8970 1859 邓女士

 

联系邮箱：christine.lu@

kelly.deng1@