- 工作地点：其它
- 职位：客服专员
- 信息来源：义乌工商职业技术学院
说明：
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义乌市万通速递有限公司 聘 客服专员
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- 单位名称：义乌市万通速递有限公司
- 所属行业：交通/运输/物流
- 单位类型：/企业/民营企业/民营500强
- 单位规模：1000人以上
- 单位网站：ww***.cn[点击查看]
- 岗位名称：客服专员
- 岗位类别：客户服务类
- 工作方式：实习
- 结束日期：2019-11-28
- 工作地点：义乌市稠江街道圆通速递转运中心
- 招聘人数：6
岗位描述及要求
岗位职责：
1、负责快件的跟踪查询，及时回复客户；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、负责对客户投诉和异常快件的处理；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、不断提高客户满意度，减少客户投诉。
在职资格：
1、具备积极的工作态度和快速学习的能力；
2、能够承受较强的工作压力，能够快速的适应工作环境；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
4、普通话标准清晰，有良好的沟通技巧，熟练使用office办公软件；
1、负责快件的跟踪查询，及时回复客户；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、负责对客户投诉和异常快件的处理；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、不断提高客户满意度，减少客户投诉。
在职资格：
1、具备积极的工作态度和快速学习的能力；
2、能够承受较强的工作压力，能够快速的适应工作环境；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
4、普通话标准清晰，有良好的沟通技巧，熟练使用office办公软件；
联系方式
联系电话：13957799394
电子邮件：2391857508@
联系地址：义乌市稠江街道陆港物流园1-7号
单位简介
义乌转运中心创建于2002年5月9日，经过十六年的发展，现有职工1000余名，派送及中转车辆500辆，总面积30余亩，建筑面积5万余平方千米。拥有自动化大型流水线分拨中心，以及与IBM共同研发而且拥有自主产权的圆通金刚核心运营系统，客户服务呼叫中心系统，车辆GPS定位系统，邮寄安检机等配套设备。
