[天津]天津厚普生物技术开发有限公司

联系人孙欣

联系电话23695918-8003 15900267858

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招聘邮箱hopebiohr@

招聘岗位及要求

客服专员

职位描述

1.接听客户电话，受理客户询价、订单、投诉、建议，并做好相关记录，准确、及时、高效、谦和；

2.定期汇总更新客户信息，信息完整、详细、准确；

3.独立处理客户投诉，协调部门间可利用资源，最短时间内解决投诉问题。积极沟通，维护公司形象，与客户建立保持良好的合作关系；

4.实时跟踪订单执行过程，跟踪货期及相关货运工作确保送货及时，与客户对账，跟踪开票及回款情况；

5.定期协助整理分析报表，及相关数据；

6.完成领导交予的其他工作任务。

岗位要求：

1、制药，化学，食品，生命科学等专科以上相关专业学历。

2、诚实可靠，吃苦耐劳，有敬业精神，能承受较大的工作压力。

3、谈吐良好，有亲和力，具备良好的人际沟通能力与开拓进取精神，有较强的客户服务意识和团队合作精神。

4、具备一定的计算机与英语基础，能制作销售报表和客户信息表。

5、有实验室相关工作经验、相关产品销售经验或有稳定的客户关系者优先考虑。