岗位职责：

（1）接听课程咨询电话，解答学员考试疑问，了解学员备考状态挖掘学员课程需求，针对性推荐适合课程；

（2）前台接待来访学员，为学员提供专业高质量的公职考试知识介绍以及课程咨询；

（3）配合市场工作人员完成客户维护及电话信息回访工作。并根据公司制定的年度及月度销售目标，配合团队完成销售任务；

（4）负责培训带班工作，包括开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；

（5）负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；

任职资格：

（1）全日制本科以上学历，专业不限，优秀全日制大专生亦可考虑；

（2）热爱客服工作，具有较强的责任意识、服务意识和学习意识；

（3）从事过客服或教务相关工作者优先；

（4）性格乐观积极、善于倾听，善于表达、沟通能力强，有亲和力；

（5）适应能力强，具有一定的抗压能力，认可加班，接受调休工作制度。

薪资福利：

（1）上班时间：一周五天工作制（部门轮班），早上9：00-12:00，下午13:30-17:30；

（2）薪资架构：基本工资 绩效奖金 带班补助，参考薪资范围4000-7000；

（3）福利待遇：五险一金、带薪年假、免费年度体检等。