职位描述：电商客服助理

岗位职责：

1、负责商城客服中心电话的接听答疑及订单处理； 

2、负责与线上的客户交流解答问题，整理交流话术；

3、负责对客服过程中出现的问题及可能造成的服务隐患问题，及时归纳，统计，上报；

4、负责对商城产品的发布、更新、维护；

5、负责对公司商城进行规划、运行和管理，(如提高流量、点击率、转化率、重复购买率、客单价等）；

6、负责商城整体营销方案的实施，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度；

任职要求：

1、普通话标准，有亲和力；

2、18-35岁，1年以上客服工作经验，有较好的语言表达能力，思维敏捷；

3、性格开朗，善于人际关系的协调和沟通，懂得换位思考，服务客户的主动性强，有公关意识；

4、擅长Excel数据处理、word文档处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具；

5、熟悉各类常用平面设计软件（photoshop、Dreamweaver、CorelDraw、Flash、fireworks、AL等）；

联系方式： 

联系邮箱：2518659535@

联系地址：济南市历城区北园大街26号龙岱花园8-2-1203

济南德洋特种气体有限公司成立于1998年，成立至今一直从事气体专业的研究与生产，是集气体研发、生产、检验、销售于一体的专业化气体公司。新公司主要产品有标准气体、混合气体、医用氧、工业氧、高纯氮、普氮、高纯氩、纯氩、普氩、二氧化碳、高纯二氧化碳、灯氩、液氧、液氮、液氩、液体二氧化碳等。公司还拥有无缝气瓶检验、低温绝热气瓶检验、安全阀检验资质，公司拥有先进完善的检测设备，确保产品质量的稳定、可靠。