[北京]三星（中国）投资有限公司

三星集团成立于1938年,是韩国最大的企业集团。它主要涉及电子、金融、重工业、化学、工程、服务等领域，其中电子是集团最大的业务领域。2018年，三星电子在《财富》杂志全球500强排名中位居第12位。而早在1992年三星就开始了中国业务，中国三星电子在北京、天津、上海、广东等地区设立了数十家生产和销售部门，主要生产和销售半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及 IT 产品等。另外，它还设立了三星电子北京研究院、深圳三星通讯技术研究公司、三星电子中国研发中心、上海设计研究所等研究机构，积极探索，追求不断创新。 三星集团不仅重视公司自身的发展，更加重视员工的未来。三星一直秉持着“人才第一”的理念，为更多的优秀毕业大学生提供良好的发展平台，以及优质的人才养成计划。一对一的导师指导制度，多产品线的规划平台，最佳的办公环境，较行业优势的福利待遇，相信吸引你的也不仅仅是拥有多产业链的三星，更是发展的三星！

岗位名称：

电商渠道运营实习生

工作内容：

1.Mobile Online 京东/苏宁客服管理，精通电商业务流程，精准话术总结，管理客服团队完成电商业务流程；

2.客服数据汇总及分析，多数据平台检测，及时发现问题并解决问题；

3.帮助客服解决问题处理重大投诉问题 ；

4.Mobile Online 京东/苏宁订单评价管理，购买咨询管理，对电商购买咨询相关模块熟悉，负责中差评监控，订单催付管理与转化率提升；

5.管理并制定客服KPI绩效考核，监督与促进KPI达成；

6.负责客服培训安排与考核，沟通技巧、工作心态、客户管理、业务知识等团队培训 ；

7.与各部门协调合作，促使更有效快速地实时沟通并解决问题，注重团队合作精神 。

岗位要求：

1.本科以上学历，含京东、天猫等,BAT客服运营从业经验者优先；

2.熟悉京东苏宁平台客服运营，对数据敏感，有较强的数据分析能力,能够在数据分析中发现问题解决问题；

3.对电商活动策划及运营有一定深度的认知；

4.思维灵活，善于创新与突破；逻辑思维清晰，执行力强，结果导向工作方法；

5.具备较好的跨部门沟通与资源整合能力；

6.优秀的团队合作精神和沟通能力，能够协调多部门协作。

7.能尽快入职者优先！

你将收获：

-120~150元/天的薪资，世界五百强实习证明；

-迅速成长和一段值得骄傲的实习经历

工作地点：

北京市朝阳区东三环中路财富金融中心?

简历要求：将简历文件名命名为：姓名 岗位名称 学校 几天/周 持续几月 发送至邮箱：jiange.lang@