宣讲会信息

宣讲单位：聚思鸿信息技术服务有限公司

宣讲时间：2019年05月14日 15:10

所在学校：吉林外国语大学

宣讲地点：第四教学楼205

单位简介

CONCENTRIX China 简介：          Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中，帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心，超过100,000名员工，可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业，包括银行和金融服务，医疗保健和制药，保险，消费电子及科技，运输及旅游，零售和电子商务，媒体互动及汽车业。    我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的

招聘简章

聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司招聘简章

一、公司简介

Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互时提供最高价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000 员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安， 香港9个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

 

 

二、招聘岗位

1.国际知名电子产品-普通话技术支持

岗位描述:

1)为终端用户提供技术支持/售后咨询；

2)通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；

3)根据有关规定记录每一个服务要求；

4)分析和决定问题的优先级别；

5)能够准确的把问题派送到相应的支持组；

6)及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；

7)对新的项目予以支持和管理的工作。

岗位要求:

1)大专及以上学历；

2)英语读写基础；

3)具有良好的交谈及写作能力；

4)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯；

5)熟悉iMac操作系统，Office软件的常见问题；

6)具有责任心及团体合作精神，办事干练、反应灵活；

7)能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

8)具有呼叫中心或者接待客户实践经验优先考虑。

 

 

2. 英语客户咨询顾问

岗位描述:

1)  机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；

2)  提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；

3)  接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务。

岗位要求:

1)  纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；

2)  具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3)  善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；

4)  熟悉运用Office软件；

5)  团体合作精神 ，接受倒班；

6)  反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

7)  有呼叫中心客户工作经验者优先。

3. 云业务顾问

岗位描述:

1）云咨询顾问岗位，负责国内云市场排名第一且国际领先的云解决方案销售； 

2）负责对公司提供的客户资源进行业绩转化； 

3）需要对云计算事业充满使命感，坚信云计算对行业的变革、对个人职业生涯的改变;

4）需要在打单时对客户决策标准有准确的判断，充分体现咨询型销售的能力;

5）用自己的专业、信誉、口碑、智慧为客户创造价值赢得客户，而不完全通过关系型销售赢得客户。

岗位要求:

1）强有力的业务拓展能力，有topsales背景优先；

2）咨询型销售能力，善于把握需求、分析问题、解决问题； 

3)有技术背景的优先考虑； 

4)有狼性、有韧性、有抗压能力；

5)有明确的职业发展诉求。

4. 知名电商维权客服（普通话）

岗位描述：

1. 接听/拨打/客户来电，邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2. 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。

岗位要求：

1. 1~2年呼叫中心或在线客服经验；

2. 大专或本科学历；

3. 良好的沟通能力，较强的抗压能力；

4. 分析问题，解决问题的能力；

5. 逻辑思维能力良好；

6. 安抚客户的能力。

5.在线商城产品顾问

职位描述：

1) 通过客户呼入的电话模式，为终端用户提供产品的推荐和解决方实现完美客户体验, 并协助和争取留住客户在官网进行下单；

2) 建立良好的客户关系，制定整体解决方案，进行市场行情预测；

3) 利用内部资源和流程，管理跟单活动，进行有效的订单的处理和跟进。

职位要求：

1) 大专或以上学历；

2) 可接受语言优秀的应届毕业生，有IT业工作经验者优先考虑；

   3）具备良好的销售意识和电话沟通技巧；

4) 具有呼叫中心从业经验者优先考虑；

5) 普通话标准。

 

 6.普通话售前客服

职位描述：

1) 通过电话的方式为用户解决账户账单问题和商店服务问题，线上提供支持；

2) 通过电话为用户提供支持，处理客户要求并提供有效的解决方案，同时做出案例记录；

3) 对工作要充满热情、耐心，遵循流程规定为客户提供优质的服务，让客户感受到最大程度的满意。

岗位要求:

1) 具备良好的沟通的能力和基本的客服技能，善于专业化的口头和书面表达；

2) 具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题的解决，时刻关怀客户；

3) 有一定的英语基础，具备阅读能力。

  7. 日本信用卡客户信息录入专员

岗位描述:

1)  日本信用卡客户信息录入专员。

2)  对于已经录入的相关信息进行检查。

岗位要求:

1)  大专及以上学历；

2)  日文读写初级以上水平（日语三级以上水平）；

3)  有责任心、性格稳重，有团体合作精神；

4)  具有日文录入经验优先考虑；

8. 韩语客户顾问-邮件/即时聊天系统应对

岗位描述:

1) 美国当下流行手机或平板产品的移动操作系统的在线技术支持；

2) 以邮件或即时聊天系统为沟通桥梁，在线为韩国客户提出解决方案。

岗位要求:

1) 具有客户服务／技术支持经验的应聘者优先考虑；

2) 每分钟打字速度在90个字以上并保证95%的准确性；

3) 对触摸屏设备／台式电脑拥有解决问题能力；

4) 优秀的客户服务技巧；

5) 有耐心并愿意提供支持；

6) 一般的技术能力和解决问题能力；

7) 韩语专业毕业或朝鲜族人士。

 

 

三、联系方式

1、联系电话：0411-39050642 联系人:李女士

2、邮箱：Lydia.Li@

3、招聘地址：大连市软件园9号楼8楼

 

四、薪资福利：

1.第13个月固定奖金；

2.享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；

4.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

 

保密承诺：

Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。

聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司招聘简章

一、公司简介

Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互时提供最高价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000 员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安， 香港9个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

 

 

二、招聘岗位

1.国际知名电子产品-普通话技术支持

岗位描述:

1)为终端用户提供技术支持/售后咨询；

2)通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；

3)根据有关规定记录每一个服务要求；

4)分析和决定问题的优先级别；

5)能够准确的把问题派送到相应的支持组；

6)及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；

7)对新的项目予以支持和管理的工作。

岗位要求:

1)大专及以上学历；

2)英语读写基础；

3)具有良好的交谈及写作能力；

4)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯；

5)熟悉iMac操作系统，Office软件的常见问题；

6)具有责任心及团体合作精神，办事干练、反应灵活；

7)能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

8)具有呼叫中心或者接待客户实践经验优先考虑。

 

 

2. 英语客户咨询顾问

岗位描述:

1)  机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；

2)  提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；

3)  接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务。

岗位要求:

1)  纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；

2)  具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3)  善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；

4)  熟悉运用Office软件；

5)  团体合作精神 ，接受倒班；

6)  反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

7)  有呼叫中心客户工作经验者优先。

3. 云业务顾问

岗位描述:

1）云咨询顾问岗位，负责国内云市场排名第一且国际领先的云解决方案销售； 

2）负责对公司提供的客户资源进行业绩转化； 

3）需要对云计算事业充满使命感，坚信云计算对行业的变革、对个人职业生涯的改变;

4）需要在打单时对客户决策标准有准确的判断，充分体现咨询型销售的能力;

5）用自己的专业、信誉、口碑、智慧为客户创造价值赢得客户，而不完全通过关系型销售赢得客户。

岗位要求:

1）强有力的业务拓展能力，有topsales背景优先；

2）咨询型销售能力，善于把握需求、分析问题、解决问题； 

3)有技术背景的优先考虑； 

4)有狼性、有韧性、有抗压能力；

5)有明确的职业发展诉求。

4. 知名电商维权客服（普通话）

岗位描述：

1. 接听/拨打/客户来电，邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2. 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。

岗位要求：

1. 1~2年呼叫中心或在线客服经验；

2. 大专或本科学历；

3. 良好的沟通能力，较强的抗压能力；

4. 分析问题，解决问题的能力；

5. 逻辑思维能力良好；

6. 安抚客户的能力。

5.在线商城产品顾问

职位描述：

1) 通过客户呼入的电话模式，为终端用户提供产品的推荐和解决方实现完美客户体验, 并协助和争取留住客户在官网进行下单；

2) 建立良好的客户关系，制定整体解决方案，进行市场行情预测；

3) 利用内部资源和流程，管理跟单活动，进行有效的订单的处理和跟进。

职位要求：

1) 大专或以上学历；

2) 可接受语言优秀的应届毕业生，有IT业工作经验者优先考虑；

   3）具备良好的销售意识和电话沟通技巧；

4) 具有呼叫中心从业经验者优先考虑；

5) 普通话标准。

 

 6.普通话售前客服

职位描述：

1) 通过电话的方式为用户解决账户账单问题和商店服务问题，线上提供支持；

2) 通过电话为用户提供支持，处理客户要求并提供有效的解决方案，同时做出案例记录；

3) 对工作要充满热情、耐心，遵循流程规定为客户提供优质的服务，让客户感受到最大程度的满意。

岗位要求:

1) 具备良好的沟通的能力和基本的客服技能，善于专业化的口头和书面表达；

2) 具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题的解决，时刻关怀客户；

3) 有一定的英语基础，具备阅读能力。

  7. 日本信用卡客户信息录入专员

岗位描述:

1)  日本信用卡客户信息录入专员。

2)  对于已经录入的相关信息进行检查。

岗位要求:

1)  大专及以上学历；

2)  日文读写初级以上水平（日语三级以上水平）；

3)  有责任心、性格稳重，有团体合作精神；

4)  具有日文录入经验优先考虑；

8. 韩语客户顾问-邮件/即时聊天系统应对

岗位描述:

1) 美国当下流行手机或平板产品的移动操作系统的在线技术支持；

2) 以邮件或即时聊天系统为沟通桥梁，在线为韩国客户提出解决方案。

岗位要求:

1) 具有客户服务／技术支持经验的应聘者优先考虑；

2) 每分钟打字速度在90个字以上并保证95%的准确性；

3) 对触摸屏设备／台式电脑拥有解决问题能力；

4) 优秀的客户服务技巧；

5) 有耐心并愿意提供支持；

6) 一般的技术能力和解决问题能力；

7) 韩语专业毕业或朝鲜族人士。

 

 

三、联系方式

1、联系电话：0411-39050642 联系人:李女士

2、邮箱：Lydia.Li@

3、招聘地址：大连市软件园9号楼8楼

 

四、薪资福利：

1.第13个月固定奖金；

2.享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；

4.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

 

保密承诺：

Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。