[江苏杭州]顺丰速运

职位名称

岗位职责及任职要求

薪资待遇

工单

处理员

（30名）

岗位职责：

1、根据服务需要及上级指引，接听客户来电或联络有关客户；提供高水平客户服务，以确保客户满意；

2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；

3、接到疑难电话或投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式明确答复时间，并接按流程转交相关部门或上级处理解决；

4、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质;

5、严格遵守公司的各种规章制度及客户服务中心的各种规章制度和工作流程；

任职要求：

1、  全日制大专以上学历应届毕业生，专业不限，物流管理优先；

2、  熟悉OFFICE办公软件及电脑操作。

3、能承受一定压力，善于学习和积累。

1、试用期1-2个月，薪资2800/月 200住房补贴 220餐费补贴/月；转正按绩效考核核算（4000-6000/月），提供免费住宿；每月6-8天休息时间：

早班：8:30-17:30，中班：13:30-22:00（早中班轮班制）

2、上班地点：苏州市工业园区星港街283号中园大厦/江苏省如皋市如皋软件园9号楼；

客服文员（20名）

岗位职责：

1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、投诉等来电，对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节；              

2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录；        

3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；

任职要求：

1、中专/高中及以上学历，所学专业不限  

2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；

3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作打字速度不低于40字/分钟。

1、保底工资2800元，餐费补贴240元/月，转正综合薪资3000-7000元；

2、上班地点：江苏省如皋市如皋软件园9号楼；

在线客服（20名）

岗位职责：

1、负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案；

2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录；

3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；

任职要求：

1、中专/高中及以上学历，所学专业不限；

2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；

3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作，打字速度不低于70字/分钟。

1、保底工资2800元，餐费补贴240元/月。计提工资3000-7000元，多劳多得；

2、月休6-8天

3、上班地点：江苏省如皋市如皋软件园9号楼；

运作员（50名）

岗位职责:

1、协助现场管理人员的日常管理；

2、处理营运现场日常操作期间的重大营运异常（人员、设备等）；

3、负责枢纽基地进港、出港航班、集散车辆货物数据统计反馈；

4、协调上下级人员流、信息流、资金流的顺畅流转；

5、跟进反馈异常件（逾限、错发、破损、野蛮操作等）的跟进完结。

任职要求:

1、大专及以上学历，2019届毕业生，专业不限；

2、组织协调、沟通能力及执行力度强；

3、具有整合资源和团队管理的能力，应变能力强；

4、有良好的职业道德操守，为人正直、诚信；

5、计算机及相关办公软件应用熟练；

6、抗压能力强，能够承受夜班，吃苦耐劳。

实习期间薪酬:

杭州：白班18.4/h、晚班19.4/h        毕业后：5000元/月 以上

温州、宁波：白晚班  18.4/h

金华，嘉兴，绍兴：白班16.5/h、晚班17.5/h

月满192小时全勤奖300元

区部地址：杭州市萧山国际机场东大门顺丰基地

仓管员/做件员（40名）

岗位职责：

1、负责网点仓库快件的交接验收工作；

2、负责分部内物料的管理工作；

3、滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作；

4、快件建包、质量检查工作；

5、仓库6S化标准操作。

任职要求：

1、全日制大专以上学历应届毕业生，专业不限，物流管理优先；

2、熟悉OFFICE办公软件及电脑操作。

1、试用期1-2个月；

2、试用期2800/月 200住房补贴，/提供住宿，转正平均薪资5000-7000/月，月休4天；

3、上班地点：苏州市大市范围营业点