[烟台]烟台茂宸信息科技有限公司

一、公司介绍

烟台茂宸信息科技有限公司（以下简称“公司”）位于美丽的滨海城市——烟台，是国内规模最大的联络中心服务外包提供商。公司专注服务于游戏、金融、教育、电子商务等企业，为客户提供业务咨询、业务受理、投诉受理和回访调查等方面的服务。

目前公司服务地域涵盖以京、沪、深为主的十余个省份，并覆盖日、韩、印尼、欧洲等地区；拥有150坐席，并在山东聊城设立了分职场，近200名员工。公司中基层管理者全部是在公司自有团队中选拔出来的精英；核心管理团队由国内一线客服团队核心人员组成，平均从业年限超过10年，整个团队具有成熟、稳健的客户服务流程及管理经验。计划在五年内实现1500坐席、2000员工的规模，实现年利税总额2亿元，成为业内有能力为合作方“独立创建服务处理解决方案”的优质企业。

公司将继续奉行“诚信铸就品牌、责任决定未来”的价值观，秉承“顽强拼搏、自强不息”的企业精神，以“让茂宸成为榜样”的企业愿景，为服务外包行业发展贡献新的力量。

二、招聘岗位及要求

招聘岗位：英文客服专员

岗位职责：

1、反馈意见—记录客户意见/建议并整理反馈给公司；

2、监控意外—通过玩家反馈监控登录问题、充值问题等突发意外；

3、解决问题—通过Facebook、邮件等途径，处理各类游戏问题和建议，致力于优化游戏体验。

任职资格：

1、有多语言技能者优先录取；

2、喜欢玩游戏，思维逻辑强，肯学；

3、英文四级水平及以上，读写能力强；

4、打字速度40字/分钟以上，具有一定的办公软件使用基础；

5、能够按业务流程规范，岗位工作要求等业务标准处理业务；

6、有责任心和上进心，能够根据业务考核指标不断学习、提升自我。

招聘岗位：坐席客服

岗位职责：

1、能独立处理电话服务工作并积极跟进未解决问题；

2、负责在线解答客户疑问，并引导客户注册或使用公司产品；

3、按时完成每日的工作任务（接通量/通时等基础工作指标）。

任职要求：

1、中专及以上学历；

4、普通话标准，吐词清晰；

5、服务意识强，有耐心，有责任心，有一定的抗压能力；

3、有客服相关工作经验，对客户服务及运营有一定的理解；

6、善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力工作稳定性强；

2、具备较强的学习能力和执行能力，有良好的沟通和团队协作能力。

三、薪资待遇

薪资：

1、英文客服专员：4000元/月

2、坐席客服：3500元/月

福利待遇：五险 带薪培训 带薪年假 免费体检

四、联系方式和公司地址

联 系 人：姜女士

联系电话：0535-30238623023830

电子邮箱：jiangping@

公司地址：山东省烟台市芝罘区通世南路7号1861创意产业园

五、工作环境

六、生活环境

七、公司外观

八、团建及所获荣誉

九、餐厅环境