浙江同心妇幼产品发展有限公司招聘电商客服经理

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浙江同心妇幼产品发展有限公司

2019-09-27 15:47:36

职位(1): 电商客服经理

工作类型	实习招聘信息	需求人数	1-5人(3)	工作所在地	浙江省杭州市
外语语种要求		月薪(元)	2000	职位类别	其他人员
学历	本科毕业
专业
职位描述	一、职位描述： 1、线上各平台（如：天猫、天猫国际、京东、淘宝等）店铺的售前客服工作：售前答疑。 2、售后问题的处理（包括但不限于退换货、错漏发核实、物流问题协调处理、客户不满和误会的解答和服务），提供优质的客户服务体验。 3、评价监控，中差评的处理，不良评价的处理。 4、订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送，仓库发货进程的监控和提醒。 5、售前售后话术的整理、自动回复的编辑和设置。 6、服务品质的监控和修正，反馈店铺问题及待优化工作，协调内部相关部门及时修正。 7、其他可能引起客户不满的工作协调和客户安抚。二、具体要求： 1、有良好的语言沟通能力，心理承受能力强，能灵活应对各种顾客； 2、学习能力强，可快速掌握产品知识及时开展工作； 3、可接受轮班； 4、具有良好的团队协作能力及执行能力。三、工作地点：杭州市下城区延安路501号联通大厦10楼

浙江同心妇幼产品有限公司是一家历史悠久、积淀深厚的“新”公司，致力于为中国新中产家庭成长性和大健康方面的需求提供产品和服务。公司成立于2007年，总部位于浙江杭州，员工1000余名，在全国拥有超过3000家终端门店。

浙江同心提供包括机能鞋、机能袜、机能裤等机能性产品，以及功能性食品，拥有、独家代理了10余个国内外著名品牌。其中，基诺浦（GINOBLE）是国内儿童机能鞋的开创者以及当仁不让的领跑者。

同心公司作为全体员工的"利益和事业共同体",倡导"事业以人为本,发展以人为先"，公司的宗旨是“帮助妈妈，成就宝宝”，一直致力于成为“父母觉知，孩子成长的依靠，成为员工物质富有，灵魂高贵的家园”；以“相信，接受，喜乐，创造”为本创造了独特的企业文化和价值观。

文件：

[杭州]浙江同心妇幼产品发展有限公司